Gestion D Un Portefeuille Annonceurs

Université de Nice-Sophia Antipolis Institut d’Administration des Entreprises de Nice Institut Universitaire Professionnalisé Management et Gestion des Entreprises – Métiers du Sport et des Loisirs REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à adresser un remerciement particulier à Monsieur Pierre Daure, président de l’ASLM tennis Cannes, de m’avoir accueilli et encadré durant ce stage. La confiance qu’il m’a accordée tout au long du stage a fait que j’ai pu totalement m’investir dans les

Définition du marketing I. L’histoire du marketing 1900 : Apparition du mot marketing aux Etats-Unis : l’Art de la Vente (produits agricoles et produits industrialisés). 1920 : La tentation taylorienne du marketing 1930 : Essais de gestion scientifique des marchés (développement aux USA des premiers instituts de sondage et agences de publicité) 1936 : Création de l’American Marketing Association et du Journal of Marketing Définition officielle du Marketing 1940 (American Marketing

(BDD) Clients 40 b) Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui, dans le cadre de la gestion de la relation client (GRC), ou en anglais Customer Relationship Management (CRM), les programmes de fidélisation sont de plus en plus assimilés à des outils stratégiques qui s’avèrent être une source d’efficacité pour bon nombre d’entreprises. Les

ENGAGEMENT SOCIÉTAL 1,33 Nombre de jeunes bénéficiaires du programme Passeport vers l’emploi depuis sa création en 2003 10 000 litre OFFRE DE BOISSONS 50 % : Pourcentage de boissons sans sucres ou à teneur réduite en sucres dans notre portefeuille de produits en France MODE DE VIE ACTIF 110 000 Nombre de jeunes ayant participé en 2010 au programme “Le sport ça me dit” de Coca-Cola France 3 millions Nombre de personnes sensibilisées au geste de tri en 2010 par nos actions en

donner son avis, alors que c'est ce qui est demandé. La dualité entre les thématiques permet d'analyser un maximum la problématique au vu de la synergie qui se dégage lors de la prise en compte des différentes composantes de l'entreprise (finance, gestion, stocks, …). Le risque, pour un actionnaire, est le wacc. Regarder le club des « business angels ». Cas « Club-Med » : Le Club-Med est né après la 2GM par deux anciens résistants. Il se voulait très populaire. Le modèle d'affaire n'a pas été

protection social L'environnement économique La croissance du PA, épargne/crédit, structure de dépenses des ménages L'environnement écologique Pénurie de matières premières, coût de l'énergie, pollution, intervention croissante de l'Etat dans la gestion des ressources naturelles L'environnement technologique Accélération de progrès tech, rôle prim. de l'innov, budgets de R&D, réglementation croissante L'environnement légal Lois sur les monopoles, droit du travail, législation sur la santé

que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribu- tion essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. Bien

d’obtenir un opérateur qui ne résout pas le problème mais lui propose la promotion du moment ». En réaction, les spécialistes préconisent le recours à des numéros gratuits, en ne réservant les appels surtaxés qu’aux numéros à forte valeur ajoutée. La gestion des ressources humaines est essentielle pour former et améliorer les conditions de travail des téléopérateurs forcément stressés par une activité qui exige un certain rendement. En France, on estime qu’environ 70 % des téléconseillers sont embauchés

mercatique. Certaines continuent de privilégier les problèmes de production car les dirigeants ont souvent une formation technique. Mais on constate la présence de directions marketing dans beaucoup d'entreprise ainsi que le développement des services de gestion de l'information et de la communication... Galbraith dénonce ce qu'il appelle la filière inversée selon laquelle l'entreprise peut imposer un produit au consommateur, créer artificiellement le besoin. Le consumérisme ou consommaction (Ralph Nader

Gestion de Chaine Logistique ATLANTA Ecole Supérieure des Industries de Textile et de l’Habillement Casablanca Rapport de stage Analyser Contexte d’Entreprise Première année Cycle Licence Professionnelle Du 05 au 25 Janvier 2009 Compagnie d’Assurance et de Réassurance ATLANTA Meriem EL RHAZI Ikram BGHIEL Anis BOURAKKADI Jamal LMARIOUH Meriem EL RHAZI Assurance Atlanta ESITH GCL 2009 20/01/2009 École Supérieure des Industries de Textile et de l’Habillement ATLANTA Sommaire