Gestion de processus

Archives Numériques Plan de l’intervention 1- LE CONTEXTE : la Politique Qualité de la DSI La politique qualité de la DSI La démarche qualité La démarche qualité et la gestion des archives La démarche de Maîtrise des documents 2 - RECORDS MANAGEMENT expérimental : la démarche de maîtrise des documents et la GED Direction des Systèmes d’Information Service archives Novembre 2007 2 1 - La Politique Qualité de la DSI •1er juillet 2000 – création de la Direction des Technologies

eIntroduction : Le contrôle de gestion est né à la fois d’un environnement qui l’a rendu nécessaire ou utile et d’outils, disponibles, qui l’ont rendu possible. L’apparition de cette discipline s’inscrit donc dans une évolution du monde technique, économique et social. En effet, le contrôle de gestion a évolué du fait de l’intensification de la concurrence s’expliquant par la globalisation de l’économie. Aujourd’hui, les auteurs et les praticiens voient généralement dans le contrôle de gestion un système de régulation

la chaine d’approvisionnement. La logistique devient un secteur indispensable pour un bon déroulement des activités économiques avec pour rôle de gérer les flux de marchandise, elle doit assurer la réduction de l’incertitude par l’anticipation, la gestion des stocks, l’optimisation de la circulation physique, ainsi que la réduction des délais. La logistique couvre sur tous les cotes de la chaîne avec pour rôle de rapprocher les deux pôles économiques en les concordant avec succès

Fonctionnement informatique de l’entreprise * Analyse et modélisation des processus transversaux de l’entreprise. * Progiciels de gestion intégrée (PGI) et intégration des applications de l’entreprise (IAE) ; * Gestion informatisée de la relation partenaire (entreprise, clients, fournisseurs, administrations)  * Echange de données informatisé (EDI, commerce électronique, extra net) I- Le système d’information de gestion. A) l’information dans l’entreprise. C’est un renseignement utile

UNITE U4    GESTION DES OBLIGATIONS FISCALES, COMPTABLES ET SOCIALES     400 heures  Coefficient 4  • Processus 1 : Gestion comptable des opérations courantes  • Processus 2 : Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux  • Processus 3 : Gestion fiscale et relations avec l’administration des impôts  • Processus 4 : Production et analyse de l’information et des investissements  • Processus 5 : Gestion des immobilisations et des investissements  • Processus 6 : Gestion de la trésorerie et du financement 

Qu'est-ce qu'un CRM? Table des matières * Introduction * I. Définition d'un CRM * II. Principales fonctionnalités d'un CRM * II-A. Le module "vente" * II-B. Le module "marketing et analyse" * II-C. Le module "gestion et organisation" * II-D. Le module "services" * III. Comparatif des principaux CRM étudiés * Conclusion * Liens utiles * Remerciements Ce tutoriel a pour but de vous présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC)

S4 Support de cours : Principaux outils CRM Professeur B. LOUMMOU Table des matières Introduction I. Définition d'un CRM II. Principales fonctionnalités d'un CRM II-A. Le module "vente" II-B. Le module "marketing et analyse" II-C. Le module "gestion et organisation" II-D. Le module "services" III. Comparatif des principaux CRM étudiés Conclusion Ce tutoriel a pour but de présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC), plus communément appelé Customer Relationship management (CRM)

14001 (83) 17. Normes sectorielles (84-85) 18. Conclusion (86) 5. Approche processus (20-24) 6. Système qualité (25-29) 7. Section 4 (30-35) 8. Section 5 (36-41) 9. Section 6 (42-47) IND2501-ISO 9001:2000 2 Qualité c’est de la .... Performance ISO 9001 Constance Amélioration IND2501-ISO 9001:2000 3 Norme ISO 9001 n q pourquoi ? (1/4) Pourquoi s'intéresser à la qualité et sa gestion? Parce que les erreurs risquent de se produire si on ne les anticipent pas

orientée processus, qui regroupe en quatre domaines (planification, construction, exécution et métrologie, par analogie avec la Roue de Deming), 34 processus distincts qui comprennent en tout 215 activités et un nombre plus important encore de "pratiques de contrôle". Un volet "évaluation des systèmes d'information", connu sous le nom de Val IT tente de compléter cette approche.Sommaire [masquer] 1 Principe 2 Le package CobiT 3 Critères de l'information 4 Les ressources 5 Les processus 6 CobiT

au respect du délai imparti. b. Situez le processus de dépôt de brevet dans le système d’information de Bioteck. Proposition de réponse Le but de cette question est de positionner dans le système d’information la procédure dans laquelle l’assistant(e) est engagé(e). Dans la situation proposée, même si les documents sont produits avec des moyens bureautiques, l’essentiel de la procédure de dépôt de brevet reste manuel, notamment au niveau de sa gestion temporelle. Cette procédure est donc située