Gestion de processus

clients……………………………………………………..8 IV. Les 8 principes du management de la qualité ………………….. …………………...9 1. L'orientation client…………………………………………………………..9 2. Le Leadership……………………………………………………………….9 3. L'implication du personnel………………………………………………….9 4. L'approche processus………………………………………………………..9 5. Le Management de la qualité par approche système………………………10 6. Développer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs………………………………………………………………...10 7. L'amélioration continue …………………………………………………...10

Méditerranée (U2) - 35 avenue J. FERRY - 13626 AIX-EN-PROVENCE CEDEX Tél. : Standard : 04.42.37.85.00 - Fax : 04.42. 26.79.37 email lest@univ-aix.fr LA GESTION DES COMPETENCES : UNE INSTRUMENTATION A FINALITES MULTIPLES Symposium - “ Gestion des compétences : un processus stratégique ? ” Actes du 13ème Congrès annuel de l’Association de Gestion de Ressources Humaines – Université de Nantes Intervenant : Claude PARAPONARIS parapo@univ-aix.fr 21 – 23 novembre 2002 Introduction Les compétences

MYSMAC: Une méthode d'analyse et de suivi des systèmes de gestion des connaissances Barthélémy Longueville1,2, Aurélie Dudézert1,3 1 Laboratoire Génie Industriel, Ecole Centrale Paris, Grande Voie des Vignes, 92 295 ChâtenayMalabry, France. 2 PSA PEUGEOT CITROËN, Direction Recherche et Innovation automobile, 92 250 La Garenne Colombes, France. 3 TOTAL, Direction des Systèmes d’Information et Télécommunication, 92078 Paris-La-Défense cedex, France Email : barthelemy.longueville@lgi.ecp.fr, aurelie

Module 2 CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS ET CONTROLE DE GESTION [LE PILOTAGE DU CHANGEMENT ET CONTROLE DE GESTION] Edition 2009-2010 |Objectif général : Pour mieux adapter les outils de contrôle de gestion, les étudiants doivent savoir que le contrôle de gestion | |évolue avec les changements organisationnels mais ceux touchant spécifiquement les structures organisationnelles (organisation par | |projet et par processus), la culture, les stratégies…

l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable, financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. un progiciel centralisant les données et les fonctions de gestion de l'entreprise. Un système ERP comporte différents modules, correspondant chacun à une fonction de l'entreprise. Gestion financière et comptable, Gestion de production

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