Gestion De Projet Roue De Deming

différences de temps, de risque et d’information sur les prises de décision de gestion, il est d’usage de distinguer : • Le management stratégique qui concerne la gestion du marché par la stratégie (c’est aussi une vision externe de la gestion) ; • Le management opérationnel qui concerne la gestion des processus propres à l’entreprise (c’est une vision plus interne centrée sur l’organisation). • Le contrôle de gestion tend à faire le lien entre ces deux types de management du fait de son positionnement

la compétence du service après vente. On parle ici de « la qualité totale » qui s’applique aux choix des matières premières et leurs fournisseurs, aux produits et leurs clients, aux personnels et aux managers de la société et de leurs méthodes de gestion. De ce fait, et pour être compétitifs, les industriels ont développé la notion d’amélioration continue de la qualité basée sur une démarche de management de la qualité. L’entreprise LEONI, spécialisée en câblage automobile, a décidé d’implanter

Rapport de stage La gestion des ressources humaines comme élèment moteur de la qualité Ndao, Papa Ibrahima (SN - Dakar) REMERCIEMENT : A l’occasion de l’élaboration de ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Abdoulaye NDAO Directeur Régional pour sa gentillesse et son accueil au sein de la société mais aussi pour m’avoir permis d’effectuer ce stage professionnel au sein du Crédit Mutuel du Sénégal. Je témoigne également ma gratitude à Monsieur Ahmed GOUDIABY

et de déploiement de la stratégie... Mise en œuvre des Balanced Scorecards Que sont Les strategy maps ? Quelques principes, recommandations et conseils pour réussir le projet de mise en oeuvre des Balanced Scorecards... La Strategy Map, ou « cartes de stratégie », est la clé de voûte du cadre de travail du projet Balanced Scorecard.... Différences entre les BSC et l’approche Gimsi Peut-on utiliser le Balanced Le Balanced Scorecard impose un cadre rigide et rigoureux de conception

8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages

J’ai passé le premier mois de mon stage chez la direction régionale de crédit agricole sur Beni mellal ma ville natale, pour me constituer une idée sur le secteur bancaire, pouvoir connaitre les parties prenantes dans ce secteur ainsi pour me projeter sur l’avenir et voir si mon profil et mes compétences sont idoines à ce secteur et métiers auxquels il se rattache, le deuxième mois je l’ai passé sur Casablanca au sein d’un cabinet d’audit social qui est spécialisé dans la certification des

7 C. Le marché………………………………………………………………………………………………………………………. P 8 D. Organisation de l’entreprise………………………………………………………………………………………….. P 10 E. La démarche de la qualité……………………………………………………………………………………………… P 11 II. Définition du projet ………………………………………………………………………………. P 13 A. La définition de la mission………………………………………………………………………………….......... P 13 1. Thème…………………………………………………………………………………………………………………….. P 13 2. Objectifs et contraintes…………………………………………………………………………………………

8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages

tenons à exprimer notre profonde gratitude à M. SOUHAILI Ahmed chef de l'atelier montage véhicule utilitaire léger (VUL), pour son soutien incessant tout au long de ce projet, de nous avoir accueillir dans son équipe et de l’avoir dirigé. Son ouverture et sa présence étaient indispensables pour le bon déroulement de notre projet. Nos remerciements vont également à nos encadrants les Professeurs Mme. LAMRANI Safia et M. REDOUANI Mohammed. Autre leurs remarques et suggestions techniques, académiques

d'inefficacité (voir étape 13). On doit dès le départ prévoir pourquoi, quand et comment sera REVU le système. Intégré dans le HACCP on a donc ce principe du management de la "qualité totale" C'est le principe d'amélioration continue de la roue de Deming (W.E. Deming, 1900-1993) de type PDCA (Plan, Do, Check, Act), reconnue comme un principe de conduite managériale simple et universel. Un des moyens classiques de maîtriser un processus est de lui appliquer le cycle "Plan, Do, Check, Act" = @Plan d'eau