Gestion De Relation Client Dans La Banque

Chefs d’entreprise facilitez vos relations avec vos banques 2 Guide à destination des chefs d’entreprises pour faciliter leurs relations avec leurs banques Avant propos Gérard Rameix Médiateur du crédit aux entreprises En un peu plus de deux ans, la Médiation du crédit aux entreprises a reçu plus de 30 000 dossiers d’entreprises qui rencontraient des difficultés de financement avec leurs banques. À la vérité, l’examen de ces dossiers révèle plus souvent une incompréhension mutuelle

LES BANQUES D INVESTISSEMENT Master I PME-PMI Sommaire Introduction..................................................................................3 1-Définition et caractéristiques...................................................3 a) Définition.............................................................................3 b) Caractéristiques ….............................................................4 2-Rôle et activités

consolider sa position en tant que banque de référence pour la satisfaction des clients. Le plan moyen terme CAP2009 prévoit un axe stratégique, baptisé DECLIC « DESTINATION CLIENT COMMUN », entièrement dédié à cet objectif. Plusieurs thèmes ont été retenus dans le cadre de l'opération « DECLIC », notamment l'amélioration de notre accueil téléphonique et de l'accueil en agence et la poursuite de notre démarche de certification à d'autres activités de la banque. Juin 2000 : la BMCI obtient la certification

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie de déployer les stratégies adéquates afin d’acquérir un avantage concurrentiel qui pourrait la démarquer par rapport à ses adversaires. D’où la nécessité d’une bonne vision marketing par les banques marocaines, cette vision qui

Al Khiati Abdeslam Rapport de stage Groupe Banque Populaire Encadrement : Personnel de l’agence Année : 2008-2009 -1- Table des Matières : Introduction Partie1 : PRESENTATION DU GBP 1- Historique : 2- Structure et organisation 2.1- Les lignes de clientèle 2.2- Les Fonctions de Groupe 2.3- Le réseau d’agences 2.4- Les filiales 2.5- Conseil de surveillance : 2.6- Directoire 3- Ressources Humaines 4- Activité de la banque 4.1- Clientèle des Particuliers et des Professionnels 4.2- Clientèle des

L Laurie Session 2010 DOSSIER ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales du 15 mars au 30 avril 2010 au sein de la Caisse d'Epargne d'Orange Comtadine SOMMAIRE PARTIE 1: Analyse de la Caisse d'Epargne I) Analyse géographique présentation de la Caisse d'épargne géomarketing de l'unité commerciale II) Analyse organisationnelle Fonctionnement de la Caisse d'épargne L'équipe

Hamza ELKHAOUITY ------------------------------------------------- Remerciements Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. ------------------------------------------------- Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP * Missions et valeurs * Organisation * Solutions

* FORMATIONS * Catalogue Formations * Stages Inter Entreprises * Le Concept * Votre Formateur * Références Clients * Financements * COMMERCIAL - VENTE * Tous les Articles * Le Livre sur la Vente * Formations Commerciales * Conseils et Astuces * Fiches Pratiques * Métiers de la Vente * TELEPROSPECTION * Tous les Articles * Livre Téléprospection * Formations Téléphone * Centres

7 1) Sa structure 7 2) Equipements, services et produits proposés 9 III- Les canaux de distribution 9 1) La banque à distance 10 2) La banque traditionnelle 10 Deuxième partie : Etude des métiers de la gestion dans la structure d’accueil 12 I- Les différents métiers au sein de l’agence 12 1) Le directeur d’agence 12 2) Le chargé d’administration 12 3) L’ARC : Attaché de relation commerciale 12 4) Le chargé de clientèle de professionnels 13 5) Le chargé de clientèle de particuliers 13 6)