Gestion De Relation Client Dans La Banque

bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés)

SERVICE INTERNATIONAL D’UNE BANQUE I. Importer et exporter a. Les solutions de financement L’Exportateur fait appel à la mobilisation de créances nées MCNE qui est un escompte de facture tiré sur client étranger. Crédoc qui peut être racheté ce qui finance les BFR pour la trésorerie. Financement pour la prospection par la Coface qui rembourse la banque et ensuite le client rembourse la Coface (frais d’avion,hotel…) Financement via OSEO organisme d’état qui aide pour l’exportation

Projet Gestion de la Relation Client GRC PROJET GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC              ORIENTATIONS DU PROJET GRC Lancé en avril 2009, le projet Gestion de la Relation Client s’inscrit dans le cadre du Schéma Directeur Informatique consolidé de  BMCE Bank/ RMA WATANYA, etdans le cadre dupartenariat technologique avec le groupe CM-CIC.   Par le biais de la construction d’une plateforme informatique et technologique, ce projet comprend la mise en place d’un ensemble d’applications

scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification des banques basée sur le positionnement par la diférenciation et l’dentification B-1 Classification des banques basée sur le positionnement par synergies opérationnelles

plan d’action (mise en oeuvre) 69 Introduction Chapitre 69 Section II.2.1 Matrice TOWS 70 Section II.2.2 Standardisation par procédés et résultats 70 Section II.2.3 Coordination 71 Section II.2.4 Innovation 71 Section II.2.5 Entité de gestion relation client 74 Section II.2.6 Ressources Humaines 74 Section II.2.7 Plan d’actions 75 Conclusion Chapitre 76 Conclusion 77 Conclusion générale 77 Bibliographie 79 Annexe : 80 Remerciements

font l’honneur de participer à la présentation. Enfin, j’adressé mon dernier remerciement, mais non le moindre, à ma famille pour leurs soutien morale. Sommaire : Sommaire : 2 INTRODUCTION : 3 CHAPITRE I: Présentation du groupe des banques populaires 4 I-Missions et valeurs 5 II- Historique 8 III- Organisation 9 IV- Solutions et services 11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La

analyse et gestion de risque du crédit bancaire par hicham lamharti  fsjes agadir ibn zohr - licence en economie Traductions: Original: fr Source:  | Disponible en mode multipage | Mémoire de licence sous le thème :Encadré par : Réalisé par :Mr Abdellah SADIK Laraiki NasrLamharti HichamIfkirn BrahimAnnée universitaire 2008 - 2009SOMMAIREAvant propos .............................................................................................6Abréviation ..................................

 » Les caractéristiques du marketing des services L’intangibilité des services L’inséparabilité de la production et de la consommation du service L’hétérogénéité La périssabilité Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain Historiquement, le système bancaire marocain est passé par trois phases importantes

découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants

Entreprise MASTER E.I.S.A. (Economie Internationale et Stratégies d’Acteurs) SPECIALITE D.E.F.I. (Diagnostic Economique des Firmes en concurrence Internationale) RAPPORT D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE (1ère année) Thème Comment optimiser la gestion de trésorerie au sein de l’Office National de l’Electricité ? M. Moussa BOUROUDA Bouroudam@yahoo.fr Année universitaire 2004/2005 Introduction SOMMAIRE Introduction I. Présentation de l’Office National de l’Electricité (O.N.E.)………