Gestion De Relation Client Dans La Banque

 Définition Une banque est une entreprise particulière qui s'occupe des dépôts d'argent et des moyens de paiement. On considère deux types de banques ;la banque centrale pour création de monnaie et la banque commerciale pour la circulation de l argent .ce secteur regroupe de multitudes métiers que nous allons élaborer Nous nous intéressons à la banque commerciale .les métiers peuvent être regroupé en trois catégories les métiers lies à la force de ventes, les métiers des traitements, et les

Département des Etudes et de la Documentation Thème du mois LE MARKETING BANCAIRE Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu’aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective, le marketing devra être au cœur de l’activité bancaire, renforcer son rôle stratégique et promouvoir les Nouvelles Technologies de l’Information. Le

majeur d’une banque dans sa relation avec le client, l’importance de son métier ne doit donc pas résider dans la quantité de son portefeuille client mais dans la relation qu’il réussit à établir, d’où l’importance d’obtenir davantage de compétences face à des clients plus exigeants. Dans un monde de plus en plus concurrentiel avec une globalisation des échanges et une dérèglementation continue des marchés, mais aussi avec des scandales qui entachent tout le système financier, la banque a comme priorité

Organisation du Groupe Banque Populaire……………………………P21 2.3- Présentation du CPM en chiffres……………………………………. ..P24 Chapitre 2 : le contrôle de gestion dans le milieu bancaire…………….P26 Section 1 : Le contrôle de gestion bancaire ……………………………..P26 1.1- L’activité bancaire et le contrôle de Gestion…………………………..P26 1.2- Objectif et champs d’application du contrôle de Gestion……………..P28 1-3 l’approche en termes de centre de responsabilité……………………....P30 Section 2 : le contrôle de gestion au sein du CPM……………………

DEMANDE DE SOUSCRIPTION AU COMPTE OLIGO Je souhaite équiper mon compte de dépôt n°................................................... en Compte Oligo Premier Titulaire N° de Client AXA Banque ....................................................................... Nom ............................................................................................................ Prénom(s) .................................................................................................. Tél. mobile

CRM outils de gestion et de rentabilité Chapitre 1 : CRM et Fidélisation des Clients Chapitre 2 : CRM Bancaire ou financier II- Deuxième partie: Cas de la Banque Byblos Chapitre 3 : CRM auprès de la Banque Byblos Chapitre 4 : Analyse et Synthèse Conclusion Bibliographie et Références Annexes Table des matières Résumé managérial Dans un environnement considérablement concurrentiel, les banques libanaises cherchent

01/01/2014 La GRC, Fidélisation et Satisfaction … Titre Introduction I- La gestion de la relation client II- Qu’est- ce que la fidélisation ? 1- Définition 2- Pourquoi fidéliser ? Comment fidéliser un client à travers la nouvelle technologie 1- La qualité du service de la nouvelle technologie a- Les sites internet, les Smartphones et les services qu’il propose : b- Les newsletters c- Le fichier client. Sa constitution, son usage Page 2-3 4 4-6 III- IV- Comment mesurer

Costumer Relationship Management : « Gestion de la Relation Client » ) Sara SERHANI Introduction générale  Aujourd'hui, conquérir et fidélisé les clients sont des enjeux essentiel pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voir des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser

Université ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Filière  : Techniques de Management Option  : Fiscalité, Finance, Comptabilité Rapport de stage de fin d’études sous thème  L'analyse de la rentabilité des activités bancairesCas de La Banque Populaire El Jadida-Safi Agence Rbat Effectué: Du 15 Avril Au 30 Mai Réalisé par étudiante : Mlle Aicha MAHIR Encadré