Gestion des incidents

L'objectif de ce document est de rappeler quelques notions juridiques et pratiques au regard de l'utilisation des dispositifs médicaux dans les établissements de santé. Cette approche permettra de mieux appréhender la gestion d'un dispositif médical dans le cadre général de la gestion des risques. Dispositifs médicaux Concepts et réalités de terrain Direction régionale des affaires sanitaires et sociales de Midi-Pyrénées DM : concepts et réalités de terrains sommaire 2 thèmes 1. Hiérarchie des

sur l a gestion des contrats et des factures.  Réduire les frais généraux, améliorer la marge.  Maîtriser les coûts croissants de maintenance et de support.  Simplifier la gestion et la surveillance d’une infrastructure i nformatique  Optimiser les ressources existantes.  Piloter des économies sur l a gestion des contrats et des factures.  Réduire les frais généraux, améliorer la marge.  Maîtriser les coûts croissants de maintenance et de support.  Simplifier la gestion et la surveillance

financiers, les risques opérationnels sont difficilement mesurables. Par conséquent, les entreprises ont plutôt tendance à négliger cette catégorie de risque, alors qu'une estimation et une analyse d'indicatifs précoces pourraient souvent prévenir des incidents lourds de conséquence. Procédures Les fautes dans les procédures d'entreprise conduisent à des manquements dans la production, à des lacunes dans les contrôles et, dans le pire des cas, à des pertes massives. Un exemple: la contamination d'une

Un manager est la personne chargée de planifier et de diriger les travaux d'un groupe d'individus, suivi de leur travail, et prendre des mesures correctives si nécessaire. Pour beaucoup de gens, c'est leur première étape dans une carrière de gestion. Le manager doit être familier avec le travail de tous les groupes qu'il / elle supervise, mais n'a pas besoin d'être le meilleur dans tout ou partie des domaines. Il est plus important pour le gestionnaire de savoir comment gérer les travailleurs

Lille 1. | 2006-2007 | Diplôme Licence 3 Economie et Management des Entreprise (EME), Université Lille 1. | 2002-2006 | Diplôme Licence en Commerce option commerce international à l’Institut de Commerce d’Alger. | Juin 2002 | Baccalauréat : Gestion et économie. | COMPETENCES TECHNIQUES * Outils BI: ODI (Sunopsis), Business Objects, OBIEE, ESSBASE, TARGIT, TIMEXTENDER. * Systèmes d’exploitation : Windows, Unix. * Langages de programmation : VBA, PL/SQL, T-SQL, JAVA. * Développement

parties : La première partie portera sur la présentation générale de l’Office National de l’Electricité et la description des différents services au sien de la Direction Régionale de Fès, la deuxième partie est consacrée à la présentation de la Gestion des Ressources Humaines et enfin, la troisième partie portera sur l’analyse du système de rémunération à l’ONE, dysfonctionnement de la prime de réseau et propositions d’amélioration. CHAPITRE 1- APERCU GENERAL SUR L’O.N.E Section1: Présentation

Passport Advantage 7 3.1.4 eCare Assistance : 7 3.1.5 Outil de soumission d’incidents (ESR) 7 3.1.6 Niveau de sévérité des incidents et objectifs de temps de réponse. 9 3.1.7 Description des procédures de traitement des appels : 10 3.1.8 Objectifs de temps de traitement des appels par l’assistance logicielle IBM 13 3.1.9 Schéma d’organisation du traitement des incidents logiciels : 14 4 Description du support software Casanet 15 4.1 Récapitulatif des services offerts 15 4.2 Centre d’appels

recommandations, ce sera lui qui devra donner son accord, car les recommandations viennent de lui. Bibliographie Audit Informatique / Collection Expertise Comptable S. FAURIE P. SARRET Système de gestion et audit d’un centre de production informatique Roland SORTANT Audit de la Micro-Informatique Claude FAIVRE Yvon-Michel LOREAU • Théorie et pratique de l’AUDIT INTERNE Jacques RENARD • Personnes interviewés : Webographie www.iso.org

plus réalisée, tant sur les vulnérabilités que sur les solutions de sécurité (34%, +13% vs 2008). Idem pour les procédures de déploiement de correctifs de sécurité ou patch management (64%, +16% vs 2008). Autre point positif, un mieux sur la gestion des incidents, avec une quantité d’incidents identifiée en hausse (26% déclare ne pas avoir eu d’incident, -19% vs 2008), certainement dû à des mécanismes d’alerte plus pertinents, pour un niveau de dépôt de plainte quasi identique à 2008 (5%, -1%). Reste

CD-ROM). D’une manière générale, nous sommes tous responsables de la sécurité. Chaque collaborateur HSBC se doit d’assurer la sécurité des systèmes informatiques auxquels il a accès et de protéger la confidentialité des données dont il a la gestion. INTERNAL/INTERNE 2 La structure BIRO L’équipe ISR (Information Security Risk) est responsable de définir et d’appliquer des politiques de sécurité de l’information et des normes. Les CISOs, BIROs et dBIROs sont les relais de cette politique