Gestion Des Ressources Humaines Note De Synthese Preparation Et Suivi Des Actions En Formation

centers. Ils permettent aux clients d'entrer en contact vocal avec un conseiller tout en activant des fonctions liées à Internet et aux fonctionnalités multimédia des ordinateurs. Un centre de contact peut se définir aussi comme un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client une réponse adaptée, à travers une relation à distance. Les centres de contact combinent des technologies téléphoniques et informatiques, permettant

toujours. C’est souvent une demande des clients qui sont de plus en plus exigeants. Ne pas être certifié peut avoir de lourdes conséquences sur l’activité de l’entreprise. La 1ère certification est très importante et exige un long travail de préparation, de concertation et de rédaction pour le qualiticien. La certification est à renouveler tous les 3 ans et des contrôles ont lieu tous les ans. Alexandra est, depuis plusieurs années, responsable du service qualité dans une entreprise spécialisée

direction. ← Mr ABIR et Mr SBAI mes encadrant professionnels et chefs des départements Contrôles sur documents et Audit interne de m’avoir fait confiance pour les différentes tâches qui m’ont été confiées pendant mon stage et pour m’avoir suivie et donné des conseils pour la rédaction de ce rapport de stage. ← Mme GRANA assistante de la direction qui ma formée et enseignée tout le processus à établir au sein de la direction. ← Toutes les personnes avec qui j’ai travaillé

[pic] gestion de projet en termes de qualité/coûts/délais Mémoire AEMO Automation Engineering 1 Rue des Alpes 68390 Sausheim [pic] SOMMAIRE Sommaire 2 Remerciements 3 I. Introduction 5 II. Présentation de l’entreprise AEMO 6 II.1. Prestations et domaines de compétences de l’entreprise AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

Présentation des services 8 D. Le service RH du site de Buxeuil 8 1. Organisation du service RH 8 2. Future « intégration » des nouveaux membres dans l’équipe 9 3. Le fonctionnement du service RH 9 4. La procédure de gestion de la qualité au sein du service RH 9 II. PRESENTATION ET DEVELOPPEMENT DES MISSIONS CONFIEES 10 A. Elaboration des fiches de fonction 10 1. Objectifs de la mise en place des fiches de fonction 10 2. Réflexion autour de la méthodologie

Jacques Vera de sa confiance et de son soutien tout au long de l’année universitaire. Merci aussi à tous les intervenants et personnels qui ont contribué au Master Audit Interne des Organisations de l’IAE – et ont fait de cette année une période de formation intense et enrichissante. Master 2 Audit Interne des Organisations 2008/2009 IAE d’Aix en Provence 2 Mémoire : L’audit interne dans les collectivités territoriales Sommaire INTRODUCTION ....................................

logistiques ▪ performance ▪ Processus logistique ▪ Optimisation des processus Les abréviations ▪ AMDEC : Analyse des modes de défaillances et leurs effets et leur criticité ▪ DRP : Distribution Ressource Planning ▪ EDI : Electronic Data Interchange ▪ ERP : Entreprise Resource Planning ▪ MRP :Manufacturing Rssource plannig ▪ OA : Ordre d’Achat ▪ OF : Ordre de Fabrication ▪ PDP : Plan directeur

compte à l’horizon 2011, exporter 10% de son chiffre d’affaires (matières premières et produits finis). L’objet de notre étude est de suivre le fonctionnement du processus de gestion des Achats de matières premières et articles de conditionnement pour la fabrication de produits pharmaceutiques, ainsi que le système de gestion des approvisionnements au sein de la société PHARMAL de Dar El Beida, filiale du groupe SAIDAL L’objectif de ce thème est de décrire le déroulement du processus « Achat »

Université de Nouakchott Faculté des sciences juridiques et économiques Département de Gestion Mémoire de fin d’étude Thème : Gestion des Ressources Humaines Cas de l’AMEXTIPE Préparé par : Sous la supervision de : Oumkelthoum Mohamed Elhoussein Mr: Abdallahi Ould Ewah N° de dépôt ……………… Année Académique : 2011-2012