Gestion Du Portefeuille Client Dans Une Banque

Marketing Le Marketing Bancaire Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu'aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective, le marketing devra être au coeur de l'activité bancaire, renforcer son rôle stratégique et promouvoir les Nouvelles Technologies de l'Information. Le marketing bancaire de demain Le marketing

Gestion de la relation client Le chargé d’accueil : Activités principales Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur Actualiser les fichiers commerciaux Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle Réaliser des opérations de back office Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle Activité éventuelle  Effectuer des ventes

[pic] [pic][pic] Institut Spécialisé de Technologies Appliquées ــ Société Générale Marocaine de Banques ADARISSA Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012

d’améliorer la qualité du contrôle interne dans les banques. Elle est aussi, actuellement à la Fédération des Banques Françaises, critique scientifique, pour la Revue Banquemagazine. Responsable de la coordination pédagogique de la recherche en finance à l’ESG, elle enseigne actuellement à Paris II et a été professeur associé à l’Université de Versailles . Elle dispose de solides références, tant académiques (Habilitation à diriger des recherches de Banque Finance, Doctorat en Sciences Economiques) qu’opérationnelles

Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens (services) de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15

entreprises associées : 5 2) Parts dans les co-entreprises : 6 3) Parts dans les entreprises liées 6 4) Titres de participation : 7 V. Participations en rétrocession : 7 Section 2 : Proposition d’un programme de travail relatif à l’audit du portefeuille titres dans les établissements bancaires : 8 I.Titres de transaction 8 1) Test sur le classement des titres 8 2) Tests sur les mouvements : acquisitions, cessions 9 3) Tests sur la Valorisation des titres 9 4) Vérification de l’enregistrement

Licence Professionnelle « Chargé de Clientèle de Particulier en Banque à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et sociales de Salé Année Universitaire : 2012 - 2013 Projet de Fin d’études sur le thème : L’efficacité du Chargé de Clientèle en Matière de vente Cas du Crédit Agricole du Maroc Réalisé par : * Rim DRISSI EL HAOUARI * Mouna NOUIDER Encadrées par : * Mme. Asmae BENTHAMI Remerciements : Nous tenons à remercier dans un premier temps ; toute l’équipe

Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose de PREDICA, compagnie d’assurance

l’évolution de la production et par conséquent la distribution de revenu. Ce revenu dont la courroie de transmission n’est autre que la banque ne sert qu’à deux choses à savoir : l’épargne et la consommation. Ce bref résumé de la théorie de Keynes montre tout de suite le rôle important de la banque dont l’histoire est assez édifiante. Peut être considéré comme banque toute entreprise qui fait pour profession habituelle de recevoir du public sous forme de dépôts de fonds qu’elle emploie pour leur propre

décennie s’est traduit par un accroissement du nombre d’Institutions de MicroFinance (IMF) et de membres tant en milieu urbain que rural. Cette évolution couplée à la plus grande mobilité des agents économiques a rendu possible la faculté pour le client, personne physique, de pouvoir recourir aux prestations de plusieurs institutions de microfinance dans un même pays ou dans de pays différents de l’Union Economique et Monétaire Ouest Africain (UEMOA). Touchant les populations les plus pauvres et