Gestion Du Portefeuille Client Dans Une Banque

1 MEMOIRE DE FIN D ETUDES En vue de l obtention du : DIPLÔME SUPERIEUR D ÉTUDES BANCAIRES (DSEB) ThŁme : LA GESTION ACTIF-PASSIF Présenté par : HADIBY Kais 12 ème Encadré par : Berkane Salim promotion 2 Dédicaces A mes Parents, A ma s ur et à mes frères, A toute ma famille, A tout mes amis, Je dédie ce travail. 3 Nous tenons à adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué à l élaboration du présent mémoire et au bon déroulement de notre stage

Sommaire Remerciement 2 Introduction 3 Objectif de stage 4 Historique 4 AttijariWafa Banque 6 Les opérations de guichet 7 les operations sur cheques 7 Les virements 9 Service Portefeuille 10 Le portefeuille Départ 10 Le portefeuille arrivée 10 Les cautions 11 Cautions administrative 11 Cautions en douane 12 Département Etranger 13 Opérations D’importation 14 A. Engagement d’importation 14 B. Certificat d’importation CI 14 C. Déclaration préalable à l’importation

le secteur bancaire poursuit son mouvement de concentration. Les banques françaises déjà particulièrement présentes au Maroc par le canal de trois filiales locales, bénéficient de la restructuration du secteur, puisque le CIC a, en juin 2004, fait son entrée dans le capital de la troisième banque marocaine, la BMCE. Face à des banques commerciales globalement saines, les anciens organismes financiers spécialisés, devenus des banques 2 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK avec la loi bancaire

dégrade au point de dévaluer la créance que l'établissement bancaire détient sur lui. Très prosaïquement, il existe donc un risque pour la banque dès lors qu'elle se met en situation d'attendre une entrée de fonds de la part d'un client ou d'une contrepartie de marché. Chapitre 1 : La gestion du risque crédit. Æ Section 1 : La stratégie bancaire en matière de gestion du risque crédit : 1.1. La recherche d'un cercle vertueux : Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et incertain, il faut

I. Présentation du Groupe BNP PARIBAS 4 A. Le Groupe BNP PARIBAS 4 B. BNP PARIBAS en quelques chiffres 4 C. Trois grands domaines d’activités 6 D. Les métiers de la Banque de Financement et d’Investissement 7 II. Présentation des Equipes 12 A. Trois pôles d’activités 12 1. Le pôle Front Office 12 2. Le pôle Middle Office 13 3. Le pôle Opérations (Back Offices de BNP PARIBAS Arbitrage) 13 B. Présentation du Middle Office et de la procédure 13 1

BTS banque option A : marché des particuliers CFA BANQUE-FINANCE 30 rue Delpérier Institution Notre Dame la Riche 37000 TOURS Tél : 02 47 36 32 00 Fax : 02 47 38 79 74 Mail : emmanuel.bertrand@ndlr.fr Site Web : http://www.banqueapprentissage.com Informations pratiques Admission : Niveau d'entrée : Niveau de sortie : Lieu d'information : / (/) III (Bac + 2) CFA BANQUE-FINANCE - 37000 - TOURS Contenu Objectif : Le technico commercial en charge d'un portefeuille de particuliers est en mesure

................................................................................................. 6 Chiffres clés ................................................................................................................................. 6 Clients et implantations............................................................................................................... 9 LES METIERS DE LA COFACE ...........................................................................................

le ratio de COOKE………………………………………………..11 3. le processus de gestion des risques……………………………….13 a. Évaluation des risques………………………………………….13 b. Gestion et contrôle des risques…………………………………14 c. Surveillance permanente des risques…………………………...14 4. Réglementation et exigences prudentielles………………………15 a. Adéquation des fonds propres………………………………….15 b. Gestion du risque de crédit ………………………………….....16 c. Gestion de la liquidité …………………………………………16 5. Insuffisances des anciens

mip-louhans.asso.fr) avec la collaboration de formateurs, de professionnels Mars 2012 Des éléments ont été mis à jour en 2015 e Christophe, directeur d’une agence bancaire. onseiller Le secteur de la banque a beaucoup évolué en quelques années dans un secteur devenu très concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier

doivent donc développer leurs portefeuilles clients. Nous allons donc nous intéresser, dans un premier temps, au portefeuille clients et à sa définition. Puis, dans un second temps, nous verrons la gestion et l'analyse du portefeuille client. Le portefeuille client et sa définition Un portefeuille client est un ensemble de consommateurs. Dans l'entreprise, un commercial est chargé de la gestion d'un portefeuille client. Nous observons ce portefeuille de clients dans le domaine de la finance