Gestion Du Portefeuille Client Dans Une Banque

Introduction Les programmes de crédit développés par les ONG deviennent de plus en plus exigeants quant aux critères de rentabilité et de viabilité dans le temps. Ainsi les institutions spécialisées tendent à professionnaliser davantage la gestion de leurs crédits. Dans ce contexte, les systèmes de garantie trouvent leur place en tant que moyen de faciliter l’accès aux ressources financières et de partager les risques. La garantie est-elle un instrument de financement du développement ? 1

LA BANQUE Compte rendu de l’intervention du Jeudi 20 Janvier 2011 à l’IUT Charlemagne de Nancy de 10heures à 11heures. Cette intervention, encadrée par Monsieur Coste, professeur d’Expression et Communication à été présentée par une directrice d’agence de la Banque Populaire Lorraine Champagne. * Qu’entendons par «  Banque » ? * La banque Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle

bancaires individuelles grâce à des normes de fonds propres plus flexibles et mieux proportionnées aux risques et à leurs évolutions. Rapprochant la notion de capital réglementaire de celle, opérationnelle, de capital économique utilisée en gestion par la banque et étant au cœur de son système d’information, la réforme proposée permet un meilleur pilotage des risques. En atténuant les chocs et les à-coups dans la distribution du crédit, la réforme devrait contribuer ainsi à limiter les crises sectorielles

établissements financiers, la titrisation. La titrisation qui est la transformation de certaines créances illiquides figurant à l'actif des banques en titres négociables et liquides vient s'inscrire dans ce processus général de désintermédiation et d'innovation financière. Avec la titrisation, les établissements de crédit disposent d'un instrument de gestion de leur actif qui permet la réduction des risques portés au bilan. La cession des créances sur la clientèle entraîne le transfert à l'investisseur

Organisation 7 I.3 Organigramme : 14 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 15 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 21 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 21 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 21 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 28 II.4. la satisfaction 29 II.5. La fidélité 33 II.6. Hypothèses 38 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la

MODULE I L’ENTREPRISE BANQUE – SON ENVIRONNEMENT ( Séquence1 : Présentation de la profession bancaire Objectif : Etre capable de présenter la profession bancaire. • Le système bancaire français a une place importante dans l’économie française -Activités contribuent à près de 4% au PIB -Groupes bancaire = plus grandes entreprises françaises par les effectif (400 000 salariés) -Internationalisation croissante des activités des Banques => mondialisation des échanges -Efforts

économiques et de gestion de Tunis Le risque de marché financier Plan du travail: I –Introduction  II-problématique III-méthodologie IV-bibliographie V- La typologie de risque de marché VI- Les mesures de risque de marché VII- Comment une banque peut se couvrir contre un risque de marché ? VII-conclusion Introduction : L’environnement bancaire est devenu instable face aux différentes fluctuations de la sphère monétaire, face à ces différentes perturbations les banques sont de plus

Module 3 « Maitriser le risque » Plan du module : 1. La notion de risque et comment le maîtriser 2. Comment identifier l’appétence au risque de mon client 3. Quelle proposition ? 4. Comment fidéliser mon client déjà en portefeuille 5. Relancer et maintenir le contact avec mon client Slide 1 : I. LA NOTION DE RISQUE Slide 2 : 1. DEFINITION DU RISQUE Les principaux types de risques financiers sont les suivants : 1 Le risque de contrepartie, c'est le risque que la partie avec

chaleureusement toute l’équipe de la banque pour la bienveillance avec laquelle ils m’ont accueilli et pour l’intérêt qu’ils n’ont cessé de me porter afin de mettre à terme ce présent rapport. Je tiens à remercier tout le corps administratif de mon école ayant contribué de proche ou de loin à la réussite de ce stage. Introduction Le stage dans une entreprise a pour objectif de nous familiariser avec les techniques de gestion et de nous initier a l’approche

des clients…), les ressources matérielles (locaux, machines, emplacement des boutiques…), les ressources financières (capacités de financement, qualité de la trésorerie, confiance des actionnaires et des banques…), les ressources immatérielles (réputation et marques, brevets, confiance des clients…).  Ressources matérielles Atouts : usine ultramoderne qui permet à l'entreprise de produire dans d'excellentes conditions. Faiblesses : machines obsolètes, entrepôts ou usines éloignés des clients et des