Grc Banque Populaire

fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de

5% du Produit Intérieur Brut (PIB) mondial. B)la technique et les pratiques du blanchiment La criminalité génère d'importants profits, essentiellement sous forme d'argent liquide. Mais comment alors utiliser ou placer cet argent liquide à la banque sans éveiller les soupçons ? Il faut savoir que les opérations de blanchiment se divisent en trois phases distinctes : le placement, l'empilage et l’intégration cependant cette classification sert simplement de faciliter la compréhension du phénomène

centres de contacts, Diversité des canaux : courrier, téléphone, e-mail, sms, etc. Capables de déployer des solutions aussi bien : technologiques : télécoms, bases de données, applications CRM, … qu’expertes dans de nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, grande distribution, télécommunications, santé, etc. Trois fonctions  pour les centres de relations clients La fonction service client qui rassemble toutes les opérations d’information, d’assistance, de suivi de dossier, de

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

types d’unités commerciales. Il faut le relier à la notion de largeur et de profondeur de l’assortiment en fonction du type d’UC (cf Foucher, mercatique et relation commerciale, page 129 ou encore Nathan Technique, GRC, page 117 ; Casteilla, GRC, page 129 ; Fontaine Picard, mercatique GRC – DUC, page 182, …). Résolution d’un problème (« mini-cas » avec annexes). Ex. : • Valorisez la commande « Jours pro carrelage » en calculant son montant au prix d’achat et le taux de marge moyen. • Déterminez l'incidence

la direction de la communication, qui existait mais qui se voit attribuer de nouvelles fonctions. Celle-ci a aujourd’hui pour mission essentielle de garantir la « marque Maroc » en termes de positionnement. Au sein de cette direction, un département GRC (Gestion de la relation client) se chargera de développer les programmes et les outils de fidélisation de la clientèle touristique ». La direction des Marchés, qui existait dans l’organigramme précédent, perdure mais change de vocation, la spécialisation

bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse SWOT

Tablette Kindle Fire 34 1998 1. Vente en ligne de produits culturels en Etats Unis Vente en ligne de produits culturels à l'International Changement des DAS 2. 2. 3. Activités de diversification (Enchères, équipements maison, ASP, GRC, …) 3. 4. 5. Octobre 2013 Tunis - MBAIP Prmo9 Croissance Ultra-rapide, stellaire 2017 Octobre 2013 Tunis - MBAIP Prmo9 35 Diagnostic Externe Analyse de l’environnement global : SPECTRED Analyse du secteur La demande

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

direct relationnel est pour plusieurs PME une nouvelle approche. Pourtant, elle existe depuis plus de 100 ans ! À cause des coûts élevés et de la complexité du marketing direct relationnel, ce sont principalement les grosses entreprises telles les banques, les compagnies d’assurance ou celles qui sont spécialisées comme Québec Loisirs, Yves Rocher, etc. qui utilisent le marketing direct avec succès depuis très longtemps. Maintenant accessible pour les PME Avec les nouvelles technologies et la baisse