Grc Fiche

les causes entravant la qualité de la gestion de la relation client à la First Bank II-2-1-Théoriquement II-2-1-1-La clientèle du marché bancaire II-2-1-2- Les besoins et les attentes de la clientèle de banque II-2-1-3- Les qualités et pré requis du GRC II-2-2- les causes proprement dites Section II : Implication de la gestion de la relation client sur la vie de la First Bank I- Implications sur la division commerciale et marketing I-1- Implications sur la division commerciale et marketing I-1-1- Les

EPREUVE E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Prénom : William Nom :Martial Bts Management des unités commerciales Session 2010 Le sommaire Présentation 1.1 Fiche d'identité de l'enseigne 1.2 Fiche d'identité de l'UC Le contexte géographique 2.1 L'implantation 2.2 La zone de chalandise 3. Le contexte organisationnel 3.1 Le réseau 3.2 Le type de structure 3.3 L'équipe 3.4 Le management 3.5 Les

conditions d’un tirage au sort en imposant aux enquêteurs des règles strictes concernant l’itinéraire à suivre entre un point de départ et un point d’arrivée tiré au sort sur une carte. 5. Plan de sondage / Fixation de taille des échantillons  Voir fiche outil GRC DUC  Pour déterminer la taille de l’échantillon, on prend en considération 3 facteurs essentiels : 5.1 Les délais de réalisation accordés Plus le délai est court et plus la taille de l’échantillon est réduite  5.2 Les moyens humains, technologiques

VRP : exerce une activité de représentation commercial, exerce sa profession de façon exclusive et constante. Commercial de Droit Commun : lié à l’entreprise par un contrat de travail ayant un lien de subordination avec son employeur. Fiche D’Attribution : fiche qui liste les tâches à accomplir. Profil de Poste : récapitule les qualités et les compétences requises pour occuper un poste. Chapitre 5 : Le Recrutement Raisons des recrutements : le développement de l’entreprise, le départ d’un

[pic] Contexte organisationnel Celio, leader du prêt à porter en France Fiche d’identité du groupe Celio : (voir annexe) • Création de Celio SAS en 1985 par les frères Marc et Laurent Grosman (présidents du groupe) • Siège social : 21 rue Blanqui 93406 Saint-Ouen en France, Ile de France • Leader français du prêt à porter • Segment de clientèle : Business to Customers • Chiffres d’affaires 2009 : 410 millions d’euros dans le monde, 325 millions d’euros en France

Partie 3 : Mission réalisées dans le cadre des relations avec la Clientèle………………………………………………………………………………………….de 6 à 16 III.1. Fiche récapitulative III.2. 5 Fiches bilan Partie 4 : Mission réalisées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale……………………………………………………………………de 17 à 23 IV.1 Fiche récapitulative IV.2 3 Fiches bilan Partie 5 : Liste des annexes……………………………………………………………………..24 Partie 1 L’unité

OFFRES FINANCEMENT Administration CA LES CLIENTS CONCURRENCE PART MARCHE Clients GRC SIC ET PRECONISATIONS DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET Commercial Annexe 10 Comptabilité 12 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF PRECONISATION MON SERVICE MES MISSIONS LES OFFRES FINANCEMENT CA LES CLIENTS CONCURRENCE PART MARCHE SIC ET PRECONISATIONS DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET Mettre en place un accès distant à notre logiciel de GRC de manière à pouvoir qualifier de suite les fiches clients postrendez-vous 13

PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MISSIONS Fiche Bilan N° : Intitulé de la mission 1 2 3 6 Réimplantation d’un linéaire Elargissement de la gamme. Vente traditionnelle. Organisation d’une réunion d’information commerciale. ACTIVITES PONCTUELLES Nature de l’activité MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE MISSIONS Fiche Bilan N° : Intitule de la mission 5 4 Formation d’un employé Recrutement

manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle... 14264 Mots 58 Pages Stratégie d'entreprise 28/04/2010 Le diagnostic externe – Analyse de l’e… Surfeco21 – Cours Économie/Droit/Management – BTS BTS TERTIAIRES

Commerciale (analyse) -Fiche signalétique de l’UC (nom de l’UC, activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface de l’UC et du rayon, nb de références dans l’UC…) - La Structure organisationnelle Remarque : en GSS/GSA le réseau définit souvent « une moyenne » d’assortiment nationale sans tenir compte de la « variance » de chaque UC locale  certaines UC « subissent » et ne peuvent pas s’adapter Exemple de tableau d’analyse de l’UC  Fiche descriptive (signalétique)