Grh Zara

abstraites aux problèmes concrets de pilotage des organisations  Recherche de performance : tableaux de bords, procédures ou dispositifs informatiques, ou encore via un travail sur la recherche d’adéquation des moyens humains aux besoins de l’entreprise (GRH) Gestion : un objet complexe, mêle instruments et comportements. Gérer revient à choisir entre des orientations d’action et à se donner les moyens d’en contrôler la mise en œuvre=> citation La gestion est donc un art et une connaissance relevant du

comportements des utilisateurs. Les volumes importants de données manipulées permettent de segmenter très finement la population, de découvrir des niches qui seraient invisibles sur des échantillons plus étroits. On rencontre ce genre de modèle chez Zara, H&M, Procter & Gamble, avec une double différence chez Google : - Pas de centralisation à outrance : Google distribue largement les informations - Le développement des analyses quantitatives n’est pas bloqué par le manque de compétences

Orgogozo, Changer le changement. On peut abolir les démocraties, Seuil, 1989. P. Watzlawick, Changements : paradoxes et psychothérapie, Seuil, 1975. Le groupe « Intelligence collective » de la FING (http://ic.fing.org). 192 © Groupe Eyrolles O. Zara, Le Management de l’intelligence collective, M2 Éditions, 2005. Chapitre 16 Le coaching, sous l’emprise de l’organisation ? Gilles ALEXANDRE Initialement compris comme une ressource de développement personnel, le coaching dans l’entreprise se trouve

Discipline – L’Art et la manière des organisations qui apprennent, F1rst, 1991. H. Sérieyx et I. Orgogozo, Changer le changement. On peut abolir les démocraties, Seuil, 1989. P. Watzlawick, Changements : paradoxes et psychothérapie, Seuil, 1975. O. Zara, Le Management de l’intelligence collective, M2 Éditions, 2005. Le groupe « Intelligence collective » de la FING (http://ic.fing.org). © Groupe Eyrolles 192 Chapitre 16 Le coaching, sous l’emprise de l’organisation ? Gilles ALEXANDRE

commercialisation. L’intégration verticale a été très développée dans les industries énergétiques et agroalimentaires au cours du XX° siècle jusqu’aux années 70’-75’. Puis abandon de l’intégration verticale puis retour après années 90’. Exemples : - Initex (Zara) : tout d’abord elle fabriquait du tissu en Espagne. Pour faire face aux pays asiatiques, il fallait intégrer la commercialisation surtout grâce à la logistique. - Benetton (Italie). - Intermarché. L’intégration permet comme la diversification de diminuer

préférentiels, accompagnement du déménagement (contacts locaux avec les écoles, garderies, agences immobilières, journée de familiarisation…), mais aussi pour ceux qui refusent de suivre l’entreprise : aide au reclassement, indemnités… - Politique de GRH : promotion, définition des postes stratégiques, recrutement sur place, formation, adaptation du nouveau personnel Inspection générale de l’Éducation nationale / Direction générale de l’Enseignement scolaire © Ministère de l’Éducation nationale,

limiter alors le pouvoir de négociation de leurs clients. enfin, la menace d’intégration amont : les clients peuvent avoir la possibilité d’acquérir leurs fournisseurs ce qui accroît leur pouvoir de négociation. (Exemple : secteur du vêtement, la chaîne Zara client d’une entreprise de conception de pull fait peser la menace de son éventuel rachat, l’entreprise de pull sera en position de faiblesse par rapport à son client surtout si c’est son unique client.) On passe maintenant à la dernière force concurrentielle

chapitre 2) ; - La concurrence frontale : Cette situation peut se caractériser par une guerre des prix, de la publicité comparative, une course à l’innovation et ceci pour évincer au plus vite son concurrent direct etc (Voir document <<H&M contre Zara>>- complément chapitre 2). Le choix entre ces trois comportements dépend pour une grande part de la dynamique de l’environnement : Quand la croissance des marchés est élevée, chaque entreprise peut espérer en avoir sa part ; au contraire, quand elle

pour mieux comprendre si envie… ). Si la physique accepte d’apporter des modifications, aussi radicales, à sa propre théorie…que dire alors du contenu des autres sciences ? Les sciences humaines en tête, celles de la gestion des hommes (management, GRH, etc.), et de la satisfaction du consommateur (marketing) par exemple… ?! Sciences qui elles, ne sont pas et ne peuvent pas être des sciences dures ou exactes, par définition, puisqu’on ne peut pas expérimenter, ou vérifier. On ne peut pas faire de

12. Chez Axa, la nouvelle organisation est fondée sur la segmentation des clients (Axa particuliers/ professionnels et Axa entreprises) et non plus sur la segmentation des modes de distribution (Axa courtage, Axa assurances et autres). Chez Dell et Zara, la chaîne logistique est conçue comme un moyen au service du marché et non pas comme un processus dont le fonctionnement serait dicté par les seules fonctions de production. Ces entreprises développent un business model dans lequel n’est fabriqué