Groupe Accor Stratégie De Communication

l’Economat Social et de l’Artisanat Département du Tourisme Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger * Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières - Management Hôtelier Les Stratégies d'Evolution des Entreprises Touristiques. Quelles conjugaisons ? Cas du Maroc Mémoire de Fin d’Etudes Recherche réalisée par : Driss El Moudni Mehdi Saadaoui Sous la direction de : Mr Abrahal Enseignant chercheur, professeur

Programmes de Fidélisation: Stratégies et Pratiques Christophe BENAVENT (Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr ) Professeur à l’IAE de Lille et Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN (Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse

complémentaire à la compréhension du stage. De plus, les opinions mentionnées dans ce rapport n’engagent que son auteur. Nous vous souhaitons une bonne lecture. Remerciements Avant de décrire le contenu du stage que j’ai suivi au siège du Groupe Lucien Barrière à Paris et plus particulièrement au sein de la Direction Commerciale, je tiens à remercier très chaleureusement Madame Florence Pichon, Responsable des Ventes Loisirs Internationales, qui m’a recruté, accompagné et m’a fait confiance

en marketing et communication. » « Le master Communication Marketing Intégrée (CMI) permet aux étudiants d’acquérir des connaissances et des compétences à la fois en marketing et en communication, de façon à pouvoir orchestrer des stratégies de communication globales. Dans un contexte où les canaux de communication se multiplient et où les consommateurs sont soumis à de plus en plus de messages publicitaires, il nous a semblé important de construire un diplôme qui place la stratégie de marque au cœur

discrimination rentabilité Montant de la masse salariale EDF PSA France Télécom Véolia BNPParibas Suez Saint Gobain Carrefour Sanofi-Aventis Total Air France KLM Axa Renault Vinci Crédit Agricole Bouygues Cap Gemini Thalés Alstom Areva Lagardère Accor L'Oréal Lafarge PPR LVMH Publicis 9834000000 8792000000 8762000000 8221100000 7903000000 7902900000 7256000000 7115100000 6863000000 6640000000 6357000000 6036000000 5782000000 5271800000 5061000000 4808000000 4175000000 3703200000 3615000000 3120000000

5% Au nominal soit 100 DH/titre Du 11 novembre au 14 décembre 2010 Souscription réservée aux actionnaires actuels et aux détenteurs de droits préférentiels de souscription Conseiller exclusif Organisme centralisateur de l’opération CFG Group CFG Marchés VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES Conformément aux dispositions de la circulaire du CDVM n°04/04 du 19 novembre 2004, prise en application de l’article 14 du Dahir portant loi n° 1- 93- 212 du 21 septembre 1993

totalisertait à lui tout seul 25% des nouveaux emplois.. La France est un pays qui connaît depuis une dizaine d’année une accélération dans le processus de concentration de ses entreprises qui a abouti aujourd’hui à une situation de domination de grands groupes de taille mondiale dans la majeure partie des secteurs de l’économie. Toute fois, le tissu de PME (Petites et Moyennes entreprises) reste particulièrement dense et participe largement à la compétitivité, à l’innovation et au recrutement que les grandes

forte crise de récession, le groupe s’est investi dans une véritable politique de changement pour améliorer ses parts de marché auprès de la clientèle. Il s’est donc engagé dans un nouveau positionnement pour cibler une clientèle plus exigeante à la recherche de vacances d’exception. Ainsi, ce groupe s’est spécialisé dans l’hôtellerie de luxe (4 et 5 tridents) grâce à des partenariats avec Accor et des clubs de vacances convivial et haut de gamme. La nouvelle stratégie du Club Med repose donc sur

m’a attiré depuis longtemps. J’ai choisi ce poste car c’est un domaine d'activité idéal qui valorise nos qualités relationnelles et offre de multiples possibilités d'expression de nos capacités de communication. Comprendre ces personnes et leurs motivations est essentiel pour développer des stratégies et des campagnes marketing. L’objectif du stage est la mise en place des connaissances théoriques acquises à travers mes études du module Approche expérientielle du Marketing et Tourisme qui m’a

La Club Med, groupe de villages de vacances et leader de son marché, connaît depuis sa création en 1950 une croissance sans faille et une reconaissance importante vis à vis de ses partenaires . Sa position très favorable, puisqu'il fait partie des rares entreprises française à connaître une nototiété mondiale, lui a permis de conserver sa perennité tout au long de ces anées. Mais à la fin su XX ème siècle la recette du Club Med qui a tant séduit est copié et recopié, entrainant la banalisation du