Guerlain Communication De Crise

Sustainability Officer 41 • Patrizio Di Marco – Président-général de Gucci • Marco Bizarri – Président et PDG de Bottega Veneta • Franz Koch – Directeur Général de Puma (équipementier) • Louise Beveridge – Directrice de la communication Conseil d'administration • François Pinault - président d'honneur. • François-Henri Pinault - président-directeur général. • Jean-François Palus directeur général délégué, directeur financier (salaire 2009 : 1 047 487 €) •

Influence en provenance de l’économie, de la psychologie, de la sociologie, de l’anthropologie (symboles) sur le comportement du consommateur et de l’acheteur. Le consommateur n’est pas rationnel. Y compris pour les prix sauf en période de crise. Notion d’utilité et de rationalité : Maximisation de l’utilité (satisfaction) Approche mathématique rigide (variation du prix) Approche fausse (sans fondement psychologique) Rationalité : connaissance parfait du marché (offre, produits, acheteurs)

-------------------------------------Dans une société qui vit au rythme des nouvelles technologies, il n’est pas pensable de nier les enjeux de ces médias. Internet est un outil de la vie quotidienne. Qu’on l’utilise à des fins pratiques, d’information, de communication, de loisir, nous sommes tous concernés par Internet, qui a profondément changé les habitudes de consommation et de vie de chacun. Il n’existe pas un secteur d’activité aujourd’hui qui échappe à la toile devenue une nouvelle vitrine pour les enseignes

GPS, des grilles d’analyse, des outils... analyser et expérimente. Bases de la communication : émetteur, récepteur => message (storytelling) Les acteurs du luxe : Typologie Cf : sliders ; En France, les grandes marques de Luxe ne peuvent pas vendre leur parfum dans leur boutiques, mais uniquement en distribution sélective, dans les grandes distributions. Mais des exceptions, comme Guerlain, qui veulent garder leur rareté. Cela donne un pouvoir de distribution qui est important. Et

hautes coutures françaises les plus connues. Basée à New York et employant 2400 personnes, la marque suscite un réel engouement chez les consommateurs. Elle s’est pérennisée au fil du siècle grâce à une stratégie d’acquisitions, ainsi qu’à une communication intensive ajoutée à une forte notoriété. Le secteur du luxe étant en plein expansion, on peut se demander comment Chanel peut concrétiser sa volonté de développement à l’international à long terme sans pour autant mettre la marque en danger

type de circuit de distribution (ex : la recherche d’une image haute gamme nécessite des intermédiaires sélectionnés). D’autre part, la distribution est un des éléments du Mix du produit. Le choix des autres éléments du plan (produit, prix, communication) a une incidence sur le circuit de distribution et inversement (ex : un parfum luxueux, d’un prix élevé, devra être distribué en parfumerie et non en grandes surfaces). Critère n°2 : L’environnement de l’entreprise : Le choix de la stratégie

2· L'environnement secondaire du secteur cosmétique * 2.1 Economique La crise économique de 2008 Depuis début 2008 les français réduisent leurs achats de soins de beauté dans les grands magasins et les chaînes. En effet les volumes de cosmétiques vendus en parfumerie sélective avaient reculé de 2,3% en 2009 par apport a 2008 (indiqué par NPD). Ces enseignes compensent cette baisse par une augmentation des prix afin de préserver leur chiffre d’affaires. Les françaises sont les premières

l'environnement, le marché et les concurrents 2. Analyse interne : forces et faiblesses 3. Diagnostic de la situation d'Amazone B - LES ACTIONS REALISEES PAR HERMES PARFUMS 2 A - ANALYSE DU CAS 1 - ANALYSE EXTERNE : L'ENVIRONNEMENT • Economique - Crise économique dans les pays européens ÊBaisse de la consommation et recherche de produits bon marché ÊSensibilité croissante au prix ÊDéveloppement des détaillants discounters, d'où la difficulté de maîtriser les prix de vente au public (et donc l'image

marché…………………………………………………………………………………..12 Les parts de marché……………………………………………………………………..12 Le chiffre d’affaires………………………………………………………………………12 La concurrence…………………………………………………………………………….14 Les ressources humaines……………………………………………………..15 La communication…………………………………………………………………16 Conclusion………………………………………………………………………………18 ------------------------------------------------- Le groupe LVMH La naissance du groupe  * Le groupe LVMH est un groupe français qui est né du rapprochement de

rôles des membres de son comité exécutif au premier rang desquels le directeur marketing, le directeur de la production, le directeur logistique et le responsable du réseau commercial. Depuis plusieurs mois, ces dirigeants tentent de résoudre la crise et s’accusent mutuellement : le responsable du réseau, porte-parole des magasins, s’indigne contre le manque de disponibilité produit généré par l’organisation logistique ; le Directeur Marketing accuse le manque de flexibilité et de réactivité de