Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

....................................................... 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le

..................................................... 11 1.3.2 Le concept d’EPL.................................................................................................................................. 12 2. QUELS SONT LES OUTILS POUR FIDELISER LES CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1

UTILISEE DANS LA RELATION AVEC LE CONSOMMATEUR FINAL  LA FORME D’ORGANISATION DES RELATIONS ENTRE LES INTERVENANTS DANS LE CANAL La longueur du canal Au début du siècle,les canaux de distribution courts se sont développés ce qui a bousté la consommation par la pratique des prix bas. Ce développement est du essentiellement à la taille des marchés (petits) et l’absence d’un développement économique et technologique Plus le nbre d’intervenants augmente,plus les coûts de gestion sont élevés.

et l’exonération de TVA V. Analyse financière 1. Le plan de financement sur 3 ans 2. tableau des amortissements 3. calcul du BFR 4. Détails des rémunérations 5. Compte de résultat sur 3 ans 6. Solde intermédiaires de gestion 7. seuil de rentabilité 8. plan de trésorerie pour l’année 1 Conclusion ------------------------------------------------- Synthèse Managériale Dans notre groupe Kcréa nous avons décidé de développer notre activité autour du secteur

REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Bruno Louison de m’avoir accueillie au sein de son Département de Marketing et Communication de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Je remercie sincèrement Marie-Annick Guyomard, responsable de la conception des outils commerciaux pour son aide, et pour m’avoir encadré et guidé tout au long de mon stage, ainsi que Véronique Villedieu pour ses précieux conseils. Un grand merci à toutes les personnes du service, pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

lui la marque (signe qui permet de différencier). Avant Après Les produits sont peu différenciés, caractérisés par le prix Les produits sont différenciés par une enveloppe symbolique Les échanges sont instantanés Les relations sont nouées dans le LT, la relation avec le client change complètement, développement d’un tas de services associés (développement des opérations de fidélisation→cela coûte moins cher de fidéliser) Les distributeurs jouent un rôle transparent, il n’y a pas réellement de

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA TECHNOLOGIE Commission Nationale Sectorielle en Sciences de Gestion CONTENUS DES COURS DES LICENCES FONDAMENTALES ET APPLIQUEES EN SCIENCES DE GESTION 24 2008/2009 25 PLANS DE COURS GESTION L1 26 COMPTABILITE FINANCIERE I Niveau : L1 Volume horaire : Cours : 42, TD : 21h OBJECTIFS L'objectif de ce cours est de permettre à l'étudiant d'acquérir les compétences suivantes: Appréhender les objectifs

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

de vente Ces choix doivent notamment permettre, d’une part, d’en peser finement les outputs et les conséquences et, d’autre part, de veiller aux tensions liées aux rôles et inhérentes aux activités des groupes humains. Les chercheurs en gestion et en management des ventes ont travaillé sur ces tensions qui ne sont pas inconnues des acteurs commerciaux, vendeurs ou managers  : des rôles aux contours mal définis et aux attentes peu claires (ambiguïtés de rôle), des attentes contradictoires