H M Marketing Strategie

d’étude – Master ESC __________________________________ La pertinence du Marketing expérientiel dans le contexte d’après-crise économique : étude des cas Nespresso et Abercrombie & Fitch Juin 2010 Résumé : Ce mémoire de recherche se propose d’étudier les expériences de consommation et le marketing expérientiel. La revue de littérature étudie les concepts d’expériences de consommation, de marketing expérientiel et de marketing de production d’expérience pour ensuite proposer des modes d’évaluation

 Table des matières Table des matières ii Table des figures et tableaux ii Introduction 1 Du mixe marketing, au marketing relationnel, à la gestion des relations client (CRM) 2 Le calcul de la valeur à vie et la création de valeur 5 Qualité des services, satisfaction et loyauté 7 Les trois principaux aspects permettant de rencontrer les attentes du client 8 Personnalisation de l'offre 9 Relation personnalisée 10 Service et support après-vente 11 Accessibilité de l'entreprise 12 Les

électronique. La rentabilité très incertaine de l’activité électronique reposait alors sur l’incertitude du potentiel d’utilisateurs et surtout de leurs utilisations. Depuis, les entreprises tentent d’intégrer l’activité Internet au sein de leur stratégie globale, de façon à optimiser leur rentabilité. La question principale reste alors de savoir si elle doit vendre par Internet, ou si elle doit seulement proposer un site informationnel. Cette question se pose tout d'abord pour les producteurs : doivent-ils

La marque Smart et ses produits ont connu des débuts difficiles liées notamment a un mix-marketing peu concis et un peu désordonné, ce qui a eu pour effet un décollage des ventes très discret, voir absent. Afin d'inverser la tendance une nouvelle orientation marketing accès sur le produit va permettre de faire connaître le produit au client et surtout lui faire comprendre la qualité et la finition de ce dernier, dans un but final d'augmentation considérable des ventes. Politique de produit Des

La démarche stratégique 1. La réalisation du diagnostic stratégique Avant de définir sa stratégie, l’entreprise doit réaliser un diagnostic de sa situation. 1.1. Comment faire un diagnostic stratégique ? A. La méthode générale du diagnostic La détermination de la stratégie de l’entreprise passe par un diagnostic externe et un diagnostic interne. Le diagnostic externe cherche à cerner les opportunités et les menaces issues de l’environnement de l’entreprise. Le diagnostic interne

3. Déterminer la position concurrentielle de la confiture Bonne Maman à l’aide du modèle de Porter 4. Proposer de nouveaux secteurs de diversification à la marque Bonne Maman Comment créer de la valeur dans un marché banalisé ? De la grande stratégie dans un petit pot de confiture... Auteur : Jacques Lendrevie pour mercator.fr (© DUNOD Editeur) 1. LA CONFITURE ET SON MARCHÉ1 La confiture est un très vieux produit, on pourrait même dire un produit sans âge. La recette en est extrêmement simple

le sponsoring et le mécénat, publi-postage, notices, catalogues, les locaux de l‘entreprise, la force de vente, … Publicité Promotion des ventes Relations Publiques Vente Marketing direct Radio Presse Mailings Catalogues Cinéma Journaux internes Brochures Posters Annuaires Présentoirs Symboles et logos Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Dossiers

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internationaux : Spécialistes du prêt-à-porter avec une stratégie d’internationalisation  Volumes de vente élevés ;  Concept exprimé sous la forme de grandes surfaces de ventes, voire de mégastores ;  Stratégie multiformat. Exemples : H&M, C&A, Benetton… Les développeurs multi-enseignes : Tendance du secteur  Optimisation de toute la chaîne de valeur, et notamment les moyens immobiliers, logistiques, commerciaux et humains ;  Cohérence marketing ;  Business model homogène ;  Risques de cannibalisation

la pub, le talent artistique est indispensable pour séduire. A Déduction Stratégie publicitaire B MARCHE Marketing AXE Concepts Thèmes Imagination créative Manifeste Base Diffusion du message C CREATIF D a) La stratégie Toute créativité publicitaire est motivé par une stratégie, ne pas formuler de stratégie c’est annuler l’efficacité de la créativité. On formule cette stratégie en 3 points : * Les besoins du marché, des produits et des marques ; *