HAL 9000

JOHNSON BERTIN 41 avenue Gustave-Eiffel 37000 Tours Tél : 01.30.98.87.00 @ : @johnsonbertin.fr Tours, le 17 Janvier 2014 CONVOCATION Objet : Audit de Qualité Madame, Monsieur, Vous êtes cordialement invité(e) à partciper à l'audit de qualité concernant le renouvellement de la certification de notre groupe. Vous trouverez joins à cette lettre, le programme complet de l'audit. Cet audit se déroulera : Du 16 au 21 Mars 2014 A partir

pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. Dès le début des années 90 jusqu’à nos jours apparaît la Mangement de la Qualité Totale (TQM) qui insiste sur les vraies préoccupations stratégiques de l’entreprise

étapes de la méthode________________________________________ 123 4.4.3 Les apports de l'Analyse de la Valeur ______________________________ 124 4.5 Les normes ISO 9000 de l’assurance qualité __________________________ 125 4.5.1 Définition et historique des normes de l’ Assurance Qualité ____________ 125 4.5.2 La série des normes ISO 9000 Version 2000 ________________________ 126 4.5.3 Les 8 principes du management de la qualité ________________________ 126 4.5.4 Présentation de la norme ISO 9001 Version

législation ont amené la mise en œuvre de vérifications additionnelles au niveau de l’environnement. Les ressemblances entre ces deux facettes ont amené l’émergence des systèmes de management intégrés. Il est d'ailleurs permis d'observer dans la version ISO 9000 : 2000 une tendance à vouloir adopter une philosophie similaire à celle d'une autre norme existante (ISO 14000 : 1996). Le lecteur constate donc qu’il existe une réelle compatibilité entre les normes ISO 9001 et ISO 14001. Dans le cas où il semblerait

procédure s'appliquent à tous les audits réalisés dans le cadre du Système de Management de la Qualité. 4. DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE • • • Norme ISO 9001 (§ 8.2.2) Norme ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit qualité et environnemental Norme ISO 9000 : Vocabulaire 5. TERMINOLOGIE ET /OU SIGLES PARTICULIERS • • RQ : responsable Qualité Audit Processus méthodique indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure

d'évaluation préliminaire AUDIT DE CERTIFICATION Un audit de contrôle est réalisé chaque année. Le renouvellement du certificat donne lieu à un nouvel audit complet. La vie ne s'arrête pas avec la certification. La nouvelle version de la Norme ISO 9000 incite aujourd'hui l'entreprise à faire évoluer son système de management vers la Qualité Totale. • Préparation et plan de communication sur l'intervention • Obtention du certificat ISO CONCLUSION Le SMQ doit correspondre à la réalité de l’organisation de

LA CERTIFICATION IFS REQUIERT UNE MISE A JOUR ANNUELLE DU DOCUMENT HACCP La certification IFS est demandée par les MDD. En effet, aujourd’hui, il y a de plus en plus de produits vendus sous les marques distributeurs. En inscrivant leurs marques, les distributeurs endossent toutes les responsabilités du producteur de denrées alimentaires. C’est dans ce contexte que l’IFS a été créé, un référentiel reconnu à l’échelle mondial pour garantir la qualité et la sécurité des aliments. Une version 5

d'ordre commercial.Mais les résultats obtenus concernent davantage l'organisation et les ressources humaines que les parts de marché. Mais quelle mouche a donc piqué les entreprises qui se sont mises à vouloir décrocher un certificat ISO 9000 ? Y ont-elles été contraintes ou s'y sont-elles mises d'elles-mêmes ? Notre communication portera sur les démarches de la qualité totale et les expériences vécues avec cette mise en œuvre au niveau des réformes bancaires entamées par les

interne…………………………………………………...... Les acteurs de l’audit…………………………..……………………………………….. Conclusion ……………………………………………………………………………… Annexes………………………………………………………………………………….. Bibliographie 5 6 9 11 20 25 26 1 / 38 Audit Interne Introduction Selon la norme ISO 9000 : 2000, l’audit est un « processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audits sont satisfaits ». Outil fondamental

intéressés par l'objet de la norme: la norme est le résultat d'un consensus entre les acteurs principaux et elle implique la standardisation et l'optimisation de l'utilisation des produits et services en vue d'une plus grande utilité et sécurité * ISO 9000 : Se sont des Normes pour le management de la qualité et l'assurance de la qualité, ils servent à construire, à compléter et à améliorer des systèmes qualité dans tout type d'entreprise en vue de donner l'assurance de la qualité à ses clients et à