HAL 9000

Analyse commerciale L’entreprise ARGAL intervient sur le marché de la propreté. Ce marché recèle d’importants gisements de croissance compte tenu de l’externalisation grandissante des prestations et nettoyage et de services associés. Le renforcement des exigences et des normes en matière d’hygiène et de propreté laisse présager de nouvelles opportunités. Compte tenu du peu d’investissements nécessaires pour fonctionner, beaucoup de petites entreprises se lancent dans cette activité . Précisons

transversale en impliquant l’ensemble du personnel. Il n’est donc plus question de se préoccuper de la seule conformité du produit, ni de limiter la certification à une partie de l ’entreprise. Après un bref rappel de l’historique des normes ISO 9000 et de leur évolution, je me propose dans ce rapport de vous présenter les influences de cette approche en vous décrivant la démarche à adopter, ainsi que ces apports. 1. Présentation 1.1 Historique En 1979, le Comité technique ISO/TC 176 "management

internationales sur des sujets très variés et quelque 1100 nouvelles normes ISO sont publiées chaque année. 2- Historique des principales normes ISO : 1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 -> premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication de l’ISO 9001 Perspectives 2009 : Révision de l’ISO 9004 2012 : Révision cohérente ISO 9001 – ISO 14001

4. ABYLSEN certifié ISO 9001 : 2000 La culture d’entreprise du groupe ABYLSEN s’appuie sur des valeurs fortes qui contribuent à l’accompagnement professionnel et à l’épanouissement personnel de tous les acteurs, consultants, managers, dirigeants qui composent le groupe. En plus de s’attacher au développement humain de chaque collaborateur, l’ambition d’ABYLSEN est de devenir un partenaire reconnu par ses clients dans les domaines de compétences et zones géographiques propres à chaque société

est conforme à la norme internationale ISO 9001 version 2000. Afin de faciliter la comparaison de ce système à la norme, les chapitres du présent manuel correspondent strictement aux articles de cette norme. 3 – Termes et définitions La norme ISO 9000 (principes essentiels et vocabulaires) a servi de référence pour la plupart des termes utilisés dans ce manuel. 4 – Système de management de la Qualité 4.1 EXIGENCES GENERALES Le système de management de la qualité s’appuie sur un manuel ainsi

dispositions à mettre en œuvre dans l'entreprise, - soit des exigences nouvelles. Seules ces derniers sont abordés ci-dessous 1.2.1 Rajout dans les alinéas a) , b), et c) L'approche processus est un des huit principes de base de la qualité (cf. ISO 9000 "Principes essentiels et vocabulaire"). Apres avoir identifié les processus, il convient de définir ce qu'ils doivent délivrer (appelé données de sortie du processus). Il est à noter que les données de sortie deviennent des données d'entrée du processus

adoptant une démarche HQE dans la mise en place de ses nouveaux équipements. Le nouvel ensemble devrait être opérationnel à l'horizon 2010. […] Extrait Article du Monde du Surgelé avril 2009 ISO 9001 La norme ISO 9001 fait partie des normes ISO 9000, référence internationale des entreprises en matière de certification des systèmes de management de la qualité. Elle met l'accent sur l'amélioration constante de la qualité, la relation clients et les ressources humaines. La certification des entreprises

moindres délais les besoins des utilisateurs. (ISO 9000 1982)Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. (ISO 9000 1987) Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. (ISO 9000 1994) Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. (ISO 9000 2000) > méthodologie Etude des méthodes adaptées

Publiée par l’Organisation internationale de normalisation («ISO»), cette norme s’inscrit dans une famille de normes, la «série ISO 9000». En indiquant être «certifiés ISO 9000» ou dotés d’un «SMQ conforme à ISO 9000», vos fournisseurs sous-entendent en général qu’ils ont mis en place un SMQ répondant aux exigences d’ISO 9001, la seule norme de la famille ISO 9000 qui se prête à la démarche d’évaluation de la conformité. Il faut toutefois garder à l’esprit que l’ISO s’occupe d’élaborer et de publier

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