HAL 9000

modifiée en 1994. Depuis, elles sont révisées tous les 5 ans afin de déterminer si elles doivent subir d’éventuelles modifications ou être annulées. Elles ont par la suite été révisées en 2000 pour dégager quatre normes principales : La norme ISO 9000 détermine les principes essentiels et les grandes définitions du management de la qualité. La norme ISO 9001 détermine les obligations internes et externes que l’entreprise se doit de respecter. La norme ISO 9004 porte sur l’amélioration

nucléaire, aéronautique, spatial et médical. A partir de 1970, des normes nationales sont élaborés et un comité technique ISO est crée en 1979, chargé de l’élaboration de la série des normes de management et d’assurance qualité. La série ISO 9000 a été crée en vue de fournir une base normative pour le management, et l’assurance qualité, commune à tous les pays, est utilisable dans tous les types d’activités. La première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 et 9004 date de 1987.

m'empêchera pas de gagner ma vie. Quand j'entends le mot qualité, je sors mon mouchoir Aujourd'hui, la situation est critique. La qualité est en danger. Il semblerait hélas que l'engouement pour les systèmes de management de la qualité et pour les normes ISO 9000 soit passé. Les entreprises, confrontées à des difficultés de conjoncture, estiment sans doute que la qualité est un luxe et que la bataille économique mondiale ne permet plus de dépenser de l'argent en fioritures inutiles. La mise en place de la plupart

le niveau de maîtrise des compétences professionnels en matière d’information et d’intervention auprès des clients, et en matière de tenue du poste. (cf : Grille d’évaluation : enquête mode) 5) Définir des procédures qualité. La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient

L'organigramme de la DREAL est accessible sur l'intranet. Manuel Qualité MQdir01 Indice 6 4/24 Chapitre 2 : Les références normatives Ce manuel se réfère à la : Norme ISO 9001 version 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences Norme ISO 9000 version 2000 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire Chapitre 3 : Termes et définitions 3-1 Termes : - CPCM : Centre de Prestations Comptables Mutualisé CODIR : COmité de DIRection. CSSPCT : Conseiller Santé Sécurité

 Lille, le 12 Novembre 2014 Emetteur Anaël Souchong(destinataire) RAPPORT Objet : L’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie Madame la Directrice, Je m’interroge sur l’opportunité d’obtenir un label ou une certification qui attesterait de la qualité de la cuisine et du service proposés par nos restaurants. A cet effet, je vais vous présenter les champs d’application de ces notions et l’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie. I. Les champs d’applications A) Qu’est-ce que la certification 

ses concurrents. C’est dans ce sens que la qualité est définie comme l’« aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un produit, d’un processus ou d’un système à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées. (ISO 9000 : 2005, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire). Le management de la qualité est un instrument de gestion utilisé pour mettre en œuvre les choix stratégiques des entreprises en vue d’une différenciation de l’offre

relations humaines. Savoir accompagner des individus au quotidien ainsi que maîtriser les logiques et dynamiques d’équipe implique un nouvel apprentissage, une nouvelle posture. DIAPO 9 Charles LA NORME ISO 9000 & 9001 Qu’est ce que la norme ISO 9000 : Ce que dit la norme ISO (Organisation Internationale de Normalisation) « Les société ou organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs

stratégies. Cependant, elles gagneront plus à formaliser leur politique qualité dans un cadre universel, en s'alignant sur les recommandations et les normes préconisées par des référentiels de management de la qualité tels que la série des normes ISO 9000 : 2000. Cela leur permettra ainsi d'être reconnues par tous et partout, en terme de qualité grâce à la certification de son système qualité par une structure compétente et universelle. Les patrons burkinabé doivent se donner pour obligation de perpétrer

et aux exigences légales et réglementaires applicables. Le présent document peut être utilisé par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Les principes de management de la qualité présentés dans la NF EN ISO 9000 et la NF EN ISO 9004 ont été pris en compte au cours du développement du présent document. Les normes NF EN ISO 9001 et NF EN ISO 9004 sont des normes de système de management de la qualité élaborées de manière à se compléter l’une l’autre, elles