Hilton Hotels & Resorts

moment d’évasion. Le consommateur peut se restaurer tout en s’évadant de son univers quotidien. La fréquentation en hausse de ces endroits montre bien que les consommateurs sont très friands et très réceptifs à tout concept novateur. L’Hôtel Hilton Resort aux Maldives propose également une expérience étonnante: ses clients peuvent en effet se restaurer dans une salle en forme d’arche transparente située sous l’eau à 5 mètres de profondeur et avoir ainsi un vue panoramique de 270°C sur les eaux limpides

FADESA;mais à cause de la faille de celle-ci,le projet est racheté par groupe DOHA La station Saadia est le plus grand chantier touristique jamais réalisé au Maroc. Il comportera une Marina (port de plaisance, centre commercial, base nautique,....), des hôtels de hauts standings, des villas, des appartements, des résidences touristiques, des villages touristiques ,3 parcours de golf avec 18 trous chacun, un aqua Park, un centre de thalassothérapie, un palais des congres, une clinique et des équipements

  conseils,  a  renforcé  mon  envie  d’exercer  le  métier  de  directrice  d’hôtel.        Sommaire     Introduction   ____________________________________________________________ ____________  8   I.   Pourquoi  repositionner  un  hôtel  déjà  implanté  ?  ______________________  11   A.   Définition  des  termes  employés.  _____________________________________  12   1.   Le  positionnement.  ____________________________________________________  12   2.   Le  repositionnement.  

et qui, grâce à son expérience et ses conseils, a renforcé mon envie d’exercer le métier de directrice d’hôtel. Sommaire Introduction ________________________________________________________________________ 8 I. Pourquoi repositionner un hôtel déjà implanté ? ______________________ 11 A. Définition des termes employés. _____________________________________ 12 1. Le positionnement. ____________________________________________________ 12 2. Le repositionnement. __________________________________________________

SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles the Sales & Marketing and the Meetings and Events departments played. I thank all of them for giving me the opportunity to be a part of

........... 58 I. 1. 2. II. 1. 2. III. 1. 2. IV. 1. 2. HÔTEL SOFITEL AÉROPORT DE TOULOUSE ........................................................................... 60 Leur type de clientèle d’affaires et leur concept............................................................................ 60 Leur politique de fidélisation ........................................................................................................ 62 HÔTEL MERCURE SAINT-GEORGES DE TOULOUSE.......................

région de Matmata, Zayed Hammami relève ainsi une forte concentration de la population de la région dans l'imada de Matmata et plus encore à l'intérieur du seul périmètre communal au sein duquel sont concentrés les centres d'intérêt touristiques: hôtels, restaurants, certaines maisons troglodytes, etc. Pour autant, ce développement touristique n'apparaît pas suffisant pour limiter l'émigration traditionnelle des matmatis vers les villes du littoral, particulièrement la capitale Tunis. La mise en

ENSEIGNES DU SECTEUR HÔTELIER _________________________________________________________ 35 CHAPITRE 1. CHAPITRE 2. CHAPITRE 3. FIDÉLISATION INTRODUCTION AUX OUTILS DE LA FIDÉLISATION ______________________________ 37 ENJEUX DE LA FIDÉLISATION : POUR LES HÔTELS ET POUR LES CLIENTS _______________ 44 ÉTUDE COMPARATIVE DE QUATRE GROUPES HÔTELIERS ET DE LEUR PROGRAMME DE _______________________________________________________________ 52 PARTIE 3. MÉTHODOLOGIE ET TERRAIN D’APPLICATION ____________________________

prestataires se multiplient. L’on constate un bouleversement du marché événementiel et des adaptations perpétuelles des entreprises. Il y a, de nos jours, une multitude d’entreprises et de particuliers faisant appel à un établissement événementiel (hôtel, agence spécialisée, site atypique ou encore salle) pour organiser l’événement qui marquera à jamais leur carrière ou leur vie. Autant de lieux auxquels nous nous intéresserons tout au long de notre rapport. Dans ce contexte, le marché événementiel

commerciales de service. Les grossistes sont des commerçants qui achètent à la production ou à l'importation des marchandises qu'ils stockent et revendent en petite quantité, en y ajoutant des services, aux détaillants ou des clients institutionnels (hôtels, restaurants) et non à des consommateurs finaux. Le détaillant est celui qui vend des biens ou des services au consommateur final qui satisfait un besoin. Les agents et courtiers sont des intermédiaires fonctionnels qui, contrairement aux deux premiers