Historique Du Benchmarking

marketing (analyse approfondie des attentes des consommateurs). La logistique tient toutefois une place centrale, d’ailleurs confirmée par les évolutions contemporaines comme l’efficient consumer response (ECR). Elles se placent dans la continuité historique de la recherche d’une meilleure gestion des flux de produits, et non en rupture par rapport aux innovations antérieures (voir Tableau 1). Università Ca’ Foscari Venezia 24 Novembre 2000 CONVEGNO “LE TENDENZE DEL MARKETING IN EUROPA” 4 Tableau

(évalués, évaluants ou auto-évaluants, producteurs de connaissance sur les communautés et réseaux S&T) - Activités et performances mesurables des institutions, dans un contexte de « coopétition » internationale avec ressources limitées. Evaluation, benchmarking, « rankings » AXE 1 Production et activité AXE 2 Visibilité : citations et autres mesures - Indicateurs de positionnement dans les réseaux de production et d’échanges de connaissances. « Policy mix » propre à chaque pays, ex. partenariat. AXE 3

incontrôlable ? L’article que nous avons publié dans Travail et Emploi, en 1991, s’appuyait sur les résultats de la première enquête sur la Technique et l’organisation du travail (dite enquête TOTTO) de 1987. Il s’inscrivait, également, dans un contexte historique particulier, celui de la fin des années 1980 où des pratiques organisationnelles qui tournaient ouvertement le dos au taylorisme se développaient dans les grands groupes industriels. Les chercheurs s’interrogeaient, à l’époque, sur la profondeur

que des flux financiers relatifs à la Chine continentale. La banque entretient une culture de relation durable avec le client, favorisée par le développement d’un encadrement local et son souci de la qualité. Sa communication externe passe par le benchmarking, c’est-àdire se faire reconnaître par ses performances dans les classements, qu'il s'agisse des performances dans les métiers, de la qualité et de la recherche. Les facteurs de succès de l’implantation de BNP Paribas s’appuient sur la diversification

primaires. PRESIDENT son challenger investit dans les médias avec des campagnes d’éducation des consommateurs (sponsoring Star Chef Africa, distribution des livres de cuisine). Les nouveaux venus sur le marché se contentent quant à eux de faire du Benchmarking. MARGARINES Jusqu’en 2008, le marché de la margarine au Cameroun était largement dominé par l’offre de la marque ROSA dans les boutiques de proximité. L’arrivée de JADIDA a profondément stimulé la demande grâce à une campagne

définit la veille comme « un état de vigilance permettant la collecte, l’exploitation et la diffusion sélective et permanente d’informations sur l’environnement d’une organisation sous tous ses aspects (économique, juridique, culturels, sociaux, historiques, écologiques…), une activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement pour anticiper ses évolutions ». Les missions de la veille La veille à une mission d’information, de protection et d’influence

Outil 29 Outil 30 Outil 31 Outil 32 Outil 33 Outil 34 Outil 35 Outil 36 Dossier 4 La revue de presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 La GED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Le benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 La visite de salon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Le rapport d’étonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Les communautés de pratique . . . . . . .

(mémoires à base de cas, mémoire de projets, brevets). D’un autre côté, la capitalisation des retours d’expérience se constitue en méthode privilégiée, favorisant les échanges des bonnes pratiques, la mise en place de référentiels de connaissances, le benchmarking interne et externe. La modélisation du système de connaissances de l’organisation part d’une analyse systémique ou d’un flux de connaissances appliquées au processus. Finalement, nous pouvons signaler les méthodes d’aide à la décision, qui s’appuient

La place du contrôle de gestion dans la conduite du changement Jean Luc Bazet PESOR - Université Paris XI 1. Problématique et méthodologie L'objet de cet article ne s'inscrit pas dans une recherche sur l'évolution historique du contrôle de gestion, il s'agit d'une recherche de terrain où l'objectif a été de mettre en évidence le rôle du contrôle de gestion dans la mutation des organisations. Cette recherche appartient au courant de la comptabilité comportementale où le jeu des acteurs est

Prévu E=R-P) b ) Le co ut cac hé On distingue : ➢ Les couts cachés incorporés aux couts visibles ➢ Les couts cachés non incorporés aux couts visibles b1) les couts cachés incorporés ➢ Ces couts existent dans les différents couts (appelé couts historiques) ➢ Ces couts ne sont pas identifiés ni mesurés b2) les couts cachés non incorporés : ➢ Ce sont des couts d’opportunités ➢ Ils résultent d’une interruption de la Production ➢ Prise ne compte :  hypothèseProduction Perdu Production normale