Hôtel

). En intégrant Vatel qui est une école renommé dans le milieu de l'Hôtellerie de luxe, je m'attendais fortement à faire mon premier stage en entreprise dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. C'est pourquoi, j'ai intégré l'Hôtel Sofitel Thalassa and spa Le Miramar ***** à Biarritz pour effectuer mon stage du 1er juin au 31 août. Cet Hôtel faisant parti du groupe Accor sous la représentation de la marque Sofitel Thalassa and spa possède un grand nombre de chambre spacieuse mais aussi un centre de remise

Etude Radisson Blu Hôtel de Biarritz Groupe Rezidor Hôtel Group Prestation de services hôteliers quatre étoiles et la qualité perçue par le client final : Le cas du Radisson Blu de BiarrItz SOMMAIRE  I) Introduction II) Première partie : État des lieux  * 1) Description de l’hôtel * 2) Relation de service hôtelier * 3) Notion de relation de service et de Servuction III) Deuxième partie : Évaluation de la performance * 1) Évaluation des

suggestion Conclusion 5ème Partie Annexes Présentation de Kenzi Hôtels Kenzi Hôtels S.A. crée en 1988, comme une société de conseil en hôtellerie, est transformée en société de gestion avec l'entrée en 1992 de Monsieur Abdelatif KABBAJ dans le capital. En 1996, le Groupe gérait 6 hôtels et commercialisait 4 hôtels. Dès 2001, le groupe a peu à peu orienté son action vers la gestion de tous les hôtels sous la marque Kenzi, afin de garantir aux clients un service constant et de

et de la Bourse. Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles indépendant et luxueux offrant tout le confort souhaité tant à une clientèle d’Affaire que de loisirs. Il est un palace privé unique dans le centre de notre capitale Belge. Sa localisation Situé sur le Boulevard Adolphe Max, Le Plaza a sût conserver son style architecturale bien particulier. Cet hôtel fut inauguré en 1930, lors du règne de Léopold II, quelques années après l’hôtel Métropole et le prestigieux hôtel Astoria. Lobby (1929-1930)

CHAINE Le premier hôtel Mercure voit le jour en 1973 à Saint-Witz (Val-d’Oise -95-). Puis en 1975, le Groupe ACCOR rachète la marque et commence à développer le concept. 5 ans plus tard, l’enseigne Mercure regroupe déjà 32 hôtels en France. Dès 1983, elle sort des frontières françaises en s’exportant en Allemagne, Autriche, Belgique et aux Pays-Bas. En 1989, le 100ème hôtel Mercure est inauguré à Bruxelles. En 2003, pour les 20 ans de la marque, Mercure compte plus de 700 hôtels dans 47 pays différents

légendaire. 5. Problématique et objectifs du rapport : 5.1. Problématique : Mauvaise communication au sein des départements de l’hôtel provocant ainsi une désinformation. La communication interne est si déterminante dans un hôtel qu'elle peut facilement en affecter positivement ou négativement l'efficacité. Vous imaginez l'importance des instructions dans un de ces services, de chaque message que vous passez. Il suffit qu'ils soient mal perçus, mal interprétés et le jeu est

en 2011, il se situe à 15 mn de l'aéroport,et 5 mn du centre ville Barachois. L'hôtel accueile principalement une clientèle d'affaire. Le propriétaire de l'hôtel et M. CADJEE et son parton M. HIRIGOYEN. Hôtel Bellepierre**** - 91 bis, allée des Topazes- CS 81055 - 97404 Saint-Denis cedex Les hôtels concurrent à la réunion de l'hôtel Bellepierre : Par rapport à la qualité des prestation : Le Mercure Créolia****, La villa Angélique ****, Le Saint- Alexi****, Le Blue Margouillat****, Le Boucan Canot****

| 2009 | | ETUDE DE RENTABILITE. Hotel, Congres, Golf & Spa **** L MEMBRE DE LA PLATFORME MARKETING ET COMMERCIALESelected hotels- Swiss quality | vue d’ensemble des produits A. Vue d’ensemble de la stratégie Marketing x veut être un hôtel d’hiver et concurrencera sur les bases de ses 5 piliers : sur différentes infrastructures internes et aussi sur ces différents partenariats stratégiques : 1. Congres, Séminaires, Expositions et Evénementiel :

A G I R Le Livret de la Commercialisation Hôtelière par le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Les Dossiers du Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Des exp erts et d es spécialis tes aiden t les hôtel iers à dévelop per leur s ventes. Edition Spéciale - Septembre 2010 Méthodes de commercialisation hors Internet Mais dans un même temps, le « e-marketing » est très fastidieux. Il faut présenter un site valorisant et explicite, qui donne l’envie

| | | SOMMAIRE INTRODUCTION 1 1. 1ère PARTIE : PRESENTATION GENERALE 2-5 2.1. INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP 2 2.2.1. Historique du Groupe 2 2.2.2. IHG Aujourd’hui 2 2.2. LA CHAINE INTERCONTINENTAL HOTELS & RESORTS 3 2.3.3. Historique de la chaîne 3 2.3.4. InterContinental Hotels & Resorts Aujourd’hui 3 2.3. L’INTERCONTINENTAL PARIS LE GRAND 4-5 2.4.5. Histoire de l’hôtel 4 2.4.6. L’Hôtel