Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

des surprises est perpétuel et évolue selon l'actualité ou la période de l'année. Kinder Surprise est donc en phase de maturité, il n'a pas amorcé sa phase de déclin, elle n'est pas même en perspective. C- Analyse des clients et des autres publics • Les clients et autres influenceurs: • Les comportements de consommation et d'achat: On peut distinguer deux types de comportement à l'achat: 1- L'acheteur n'est pas le consommateur: Le plus souvent le Kinder

stratégiques ....................................................................... 11 PARTIE 2 - STRATEGIE DE COMMUNICATION ............................................ 12 2.1. Analyse des outils de communication existants ............................. 12 a) Analyse du mix de communication ................................................................... 12 b) Evolution de la stratégie de communication de la structure choisie et de ses principaux concurrents ...........................

M1 Marketing et Stratégie Introduction Aujourd’hui société préférée des Français, Décathlon montre l’engouement général de l’hexagone pour le sport. Le sport occupe depuis près d’un demi-siècle une place prépondérante dans la société : il est « un fait social total » (M. Mauss). Il est sujet à des enjeux aussi bien politiques, qu’hygiénistes ou encore économiques. Par conséquent le marché du sport notamment la distribution d’articles (de sport) joue un rôle majeur au sein de l’économie

design soignés. Ferrero Rocher s'enrubanne de doré, les boîtes de Pyrénéens de Lindt se parent de flocons de neige... Pacques est également une période chargée, car la production s'accélère et les vendeurs doivent multiplier leurs visites auprès des clients. A l'image du secteur, qui se porte bien, le Chiffre d'Affaires de Ferrero est en forte croissance. Il a doublé entre 2000 et 2009, passant à 1,16 milliards d'euros. Le résultat net ( bénéfice net) a fortement augmenté entre 2008 et 2009, passant

n’était que très peu développée si ce n’est pour des produits comme l’ameublement. Les produits passaient de l’usine aux magasins régionaux puis aux grossistes avant d’arriver dans les boutiques. Puis vint l’âge d’or de la distribution avec les hypermarchés et supermarchés. Ces surfaces de vente s’implantent en périphérie des villes (où les terrains sont moins chers). Le consommateur va donc jusqu’aux magasins avec sa voiture et achètera plus de produits pour réduire ses déplacements. Dans la même

Historique  2-3 Données chiffrées ; 2-4 Spécificités de l’offre METRO  ; 3- METRO Maroc 3-1 Présentation du siège : 3-1-1 Fiche technique ; 3-1-2 Actionnaires ; 3-1-3 Organigramme ; 3-1-4 Clients ; 3-1-5 Fournisseurs ; 3-1-6 Enjeux et perspectives ; 3-1 Présentation du magasin : 3-2-7 Fiche technique ; 3-2-8 Organigramme ; 3-2-9 Présentation ; Troisième partie : Etude de satisfaction

pouvant constituer un système de distribution (Stemquist, 2007). En effet, ils ont souvent cumulé plusieurs contraintes : peu de moyens logistiques, des sociétés dichotomiques, un manque de règlemen­ L tation, etc. (Amine, 2012). De ce fait, les stratégies de marques de commerce étaient quasi inexistantes. Aujourd’hui, les pays émergents pré­ sentent un attrait extrêmement fort pour les entreprises commerciales innovantes : les vastes marchés en expansion, le niveau technologique en progression rapide

(Naturalia, Biocoop…) Désormais toutes les grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Le Printemps et les Galeries Lafayette ont également créé des espaces dédiés aux cosmétiques naturels et bio et la vente par Internet décolle littéralement, avec environ 200 sites en 2008, alors qu’ils n’étaient qu’une petite vingtaine

LE CAFE EN DOSSETTES SOMMAIRE I. SITUATION ACTUELLE DU MARCHE 4. 4. A. Différents acteurs du marché 1) Les acheteurs de cafés 2) Les clients finaux 3) Les entreprises concurrentes 4) Les distributeurs 5) Les influenceurs B. Le marché sous l’angle des acheteurs/consommateurs 1) La taille du marché 2) La demande produit 3) Les perspectives d’évolution de la demande C. Le marché sous l’angle de la concurrence 1) Machines à dosettes 2) Capsules et dosettes D. L’influence 6. 8.