Identification Du Problème De Management

....... 29 2.3.4. La qualité parfaite......................................................................................................................... 31 2.3.5. Le management visuel .................................................................................................................. 41 2.3.6. Le management des hommes........................................................................................................ 42 3. DÉPLOIEMENT DU LEAN : ENJEUX ET LIMITES .......

pilotage opérationnel s’articulant autour des points critiques identifiés et exploitation conduite sous assurance qualité). La norme NF EN ISO 22000, apparue au second semestre 2005, donne les exigences associées à la mise en place d’un système de management de la sécurité des denrées alimentaires (SMSDA). Cette dernière s’avère être en parfaite corrélation avec l’esprit de la GPRS. C’est dans le cadre d’une démarche nationale, que Lyonnaise des eaux (LdE) a retenu trois sites pilotes (dont Eau du Sud

causes des problèmes identifiés - sans rechercher les solutions/préconisations (L’audit est une photo que l’on explique, pas de logique de conseils : perte d’objectivité) Etre dans une posture « externe » : - approche critique des discours et informations Mais, c’est quoi un audit ? Une analyse complète de la firme dans son environnement : - par une démarche itérative interne/externe - à dominante stratégique - non- prescriptive Dont le résultat est une identification et une compréhension

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI MANAGEMENT DE LA QUALITE : METHODES ET OUTILS Séminaire animé par : Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT

Management de Projet EST BeniMellal : Management de projet Objectifs du cours Acquérir une méthodologie de conduite de projet (définir - planifier - mettre en œuvre - conclure) Connaître les principaux outils nécessaires à chaque phase du projet Développer une communication mobilisatrice autour du projet Identifier et anticiper les résistances au changement EST BeniMellal : Management de projet Exclusive worldwide distribution by Persona, Inc. 2001© 2000 Open ‘Act © Persona Général Introduction

Q U A L I T Y S Y S T Y E M S Integrated Management System Manual ISO 9001:2000 and 14001:2004 Products. Process. Results. Table of Contents Introduction to Ditech Networks Purpose & Scope Responsibility References, Documents, & Forms Terms & Definitions An Integrated Management System Management Responsibility & Review Planning & Resource Management Documents & Records Customer Focus Product Design Development QMS Supporting Elements EMS Key Elements Measurement, Data Analysis, & Audits

GESTION Management par la qualité et formation professionnelle Cas de l’ISTA Hay Hassani Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network Cap Conseil Karim ZAZ, Directeur Wanadoo Maroc Janvier 2004 Management par la qualité

REFERENTIEL CONDUITE DE PROJETS Qualité et systèmes de management Mis à jour en mars 2008 Table des matières 12Synthèse......................................................................................................................3 Normes ISO 9000 ........................................................................................................6 2.1. 2.2. Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille

ne sont pas autonomes car elles doivent toujours attendre les décisions prises par la direction. c. ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE DELLA ROBIA II. Identification du problème de management L’entreprise Della Robbia connait un problème de management qui engendre des tensions au sein même de la société. En effet, nous pouvons constater qu’il y a des incohérences entre la stratégie choisit et sa structure : STRATÉGIE STRUCTURE Grâce à sa stratégie

CLIENTÈLE : Techniques et Stratégies CONNAISSANCES 1.1. Le processus de vente de l’entreprise Les différentes phases du processus : " Prospection " Négociation " Suivi et fidélisation Repérage des différentes phases du processus de vente et identification de leurs finalités. LIMITES 1.2. Les techniques et stratégies de prospection 121. Les prospects • La segmentation • La cible de l’opération de prospection 122. Les techniques de prospection • La prise de rendez-vous • La télé prospection