Ikea Management Interculturel

L’entreprise internationale engagée dans des interfaces interculturelles multiples La fonction marketing doit composer avec l’environnement interne et externe dans l’entreprise. Elle doit donc composer avec ces deux environnements : * La diversité culturelle externe à l’organisation : Les déterminant culturels de ceux qui achètent, les pratiques d’affaires et accords multiples liés aux développement international (négociations et management avec les fournisseurs, distributeurs etc.) *

l’action qui créée le temps, et non l’inverse. Implications pour le management et la communication interculturelle L’organisation tayloriste du travail, la fixation des objectifs et d'autres modes de management courants dans les pays occidentaux entrent en contradiction avec certains aspects des cultures polychroniques. En ce sens, les avancées de E.T. Hall rejoignent les critiques d'Hostede quand à l'exportation des modes de management américains à des cultures différentes. Du fait de mode de communication

sociétale, afin de mieux servir leurs objectifs de rentabilité et d’image. Les attaques virulentes de certaines ONG sur les entreprises, ont laissé des traces marquantes dans l’opinion publique qu’aucune entreprise ne souhaite vivre ou revivre. Le groupe IKEA fut parmi les pionniers à anticiper ces lourdes conséquences. Quand l’entreprise fut accusée, en 1994, d’acheter ses tapis à des fournisseurs indiens faisant travailler des enfants, l’entreprise suédoise décida de s’associer à l’Unicef (Fonds des Nations

acteurs interrogés au cours de l’étude ont parfois fait mention du « management de la diversité », étape postérieure à la « promotion de la diversité » : une fois promue, la diversité doit être gérée pour apporter une valeur ajoutée à l’entreprise. Enjeux ⎝ Pour les entreprises4 Un certain nombre de rapports et d’études mettent en avant les bénéfices économiques5 que les entreprises peuvent tirer de la promotion et du management de la diversité : • la diversité permettrait d’accroître la entreprises

Management INTRODUCTION AU MANAGEMENT. Présentation du management. Le management face aux défits actuels. Ière partie : LES THEORIES DE L'ORGANISATIONS Chap 1: L'approche classique de l'organisation Chap 2 : Les remises en cause de l'approche classique Chap 3 : L'approche socio-politique de l'organisation Chap 4 : L'approche systémique de l'organisation Chap 5: Les évolutions actuelles IIème partie : LES DIFFERENTES FONCTION AU SEIN DES ORGANISATIONS Chap 1: Les missions et les activités

sait que l’intimité n’arrive que quand les gens se comprennent mutuellement. Parce que la communication n’est pas ce que nous faisons. Elle est ce que les autres entendent.″ (Douglas Daft, ancien Coca-Cola PDG). La question des différences interculturelles se pose dès que les marques sentent la nécessité de communiquer. Avec la croissance du niveau de globalisation d’autres questions on surgit comme les différences entre les marchés, les lois et les moyens de diffusion de la communication. Plusieurs

Stratégies de croissance, Meier O., 2009 Diagnostic stratégique, Meier O., 2e éd., 2008 La gestion internationale des ressources humaines, Barabel M., Meier O., 2008 Les fondamentaux du management, Barabel M., Meier O., Teboul T., 2008 Management interculturel, Meier O., 2008 Traiter et résoudre un cas pratique en management, Ayerbe C., Meier O., Missonier A., 2008 Transmettre ou reprendre une entreprise, Meier O., Schier G., 2008 Gestion du changement, Meier O., 2007 Manageor, Barabel M., Meier O., 2006

Stratégies de croissance, Meier O., 2009 Diagnostic stratégique, Meier O., 2e éd., 2008 La gestion internationale des ressources humaines, Barabel M., Meier O., 2008 Les fondamentaux du management, Barabel M., Meier O., Teboul T., 2008 Management interculturel, Meier O., 2008 Traiter et résoudre un cas pratique en management, Ayerbe C., Meier O., Missonier A., 2008 Transmettre ou reprendre une entreprise, Meier O., Schier G., 2008 Gestion du changement, Meier O., 2007 Manageor, Barabel M., Meier O., 2006

télévision. 4. Un modèle concurrencé Toutes les forces de ce modèle vont servir de base à d’autres types de distribution : a. Grandes surfaces spécialisées (GSS) Elles sont spécialisées sur un type de produit. Exemple : FNAC, IKEA, … = « category killer ». Augmentation des ventes de 8% en moyenne par an. Points forts : offre spécialisée, prix attractifs, service (conseil, qui faisait défaut à la grande distribution, SAV). b. Discount Apparues en Allemagne

2009 4:03 16 Page 3 sur 190. AF_ManInn_100Q_1res.fm Page I Jeudi, 29. octobre 2009 4:03 16 Page 4 sur 190. L’auteur Arnaud Groff est docteur en management de l’innovation de l'École nationale supérieure des arts et métiers (ENSAM Paris) et ingénieur en conception de produits nouveaux. Expert en innovation industrielle et en management stratégique de la créativité appliquée, il a fondé en 2004 la société INOVATECH 3V , organisme de formation et cabinet de conseil spécialisé en innovation