Ikea Performance Industrielle

5. LA STRATEGIE ET LA PERFORMANCE Par le choix de ses objectifs, de ses axes d’action, des moyens alloués, l’entreprise recherche tout le temps la performance. Le management est l’utilisation des ressources de manière efficace et efficiente. L’efficacité signifie être utile et faire les bonnes choses. L’efficience signifie optimiser l’utilisation des ressources, bien faire les choses. Le manager doit combiner plusieurs variables pour atteindre la performance. Ces variables sont aussi bien

Caractéristique de l’organisation : IKEA Type : Entreprise privée suédoise non cotée en bourse. Champ d’action : Entreprise multinationale qui opère au niveau mondial. (En France, Chine, Russie, Pologne, Inde, Slovaquie…) Ressources : Humaines  127 000 salariés donc une TGE au vue de l’INSEE. Matérielles  301 magasins. Financières  Elle a un C.A de 23.1 milliards d’euros et un bénéfice net de 2.7 milliards d’euros en 2010. Activités : IKEA est une entreprise industrielle et commerciale, elle est spécialisée

Nous allons présenter dans une première partie l’impact du E-business pour Ikea, et ensuite, nous allons accentuer et expliquer précisément dans les parties suivantes chacun de ces éléments, c'est-à-dire comment Ikea fidélise ses clients avec son CRM et quelle est sa stratégie. 1. Ikea et l’E-business Les activités e-business d’Ikea ont commencé en 1996. Les deux sites web externe pour les clients et intranet pour les collègues de travail ont été créé afin de bénéficier des dernières technologies

Analyse de l'UC dans son contexte : STRUCTURE DE L’UC : L’entreprise IKEA est une société en nom collectif. IKEA propose une offre globale dans le cadre de la commercialisation de mobilier. En effet, c’est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets de décoration en kit, d’origine suédoise. Ces meubles sont conçus dans la ville du premier magasin, Älmhult. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale IKEA STRASBOURG installé depuis 1999 qui totalise une surface de vente de 15

Les principaux acteurs L’industrie du meuble en kit n’échappe pas à la mondialisation des échanges qui entraîne, dans ce secteur, un fort déficit du commerce extérieur. En revanche, ces échanges échappent au contrôle des industriels. En effet, 96 % des importations sont effectuées par la distribution. En 2005, les importations (hors marchandises en transit sur le territoire avant réexportation par la distribution) s’élèvent à 723 millions d’euros, la production à 813 millions d’euros et les exportations

Developpement durable et ethique d ikea Le fondateur de IKEA, Ingvar Kamprad, a été soucieux de créer un Groupe dont la structure et l’organisation garantissent indépendance et sécurité à long terme. Le Groupe IKEA appartient à une fondation, la Stichting Ingka, basée aux Pays-Bas. La fondation détient Ingka Holding B.V. la société mère de toutes les sociétés, du groupe industriel Swedwood aux filiales de distribution nationale. Ingka Holding B.V. a la responsabilité des activités du Groupe et

fin 2010 était de 2,7 %, elle n’est plus que de 2,5 % à fin 2011 à surfaces évolutives et de 1,5 % à surfaces constantes. Le marché gagne cependant 240 millions en valeur pour atterrir à 9,83 milliards d’euros, et enregistre ainsi sa meilleure performance en valeur, se rapprochant un peu plus des 10 milliards d’euros. Comme depuis quelques années maintenant, ce sont encore les spécialistes cuisinent qui apparaissent comme les grands gagnants de cette année 2011. Malgré́ les difficultés de certaines

La stratégie du groupe Ikea Sommaire Historique Organisation de l’entreprise Ikea, un positionnement exemplaire sur le marché de l’ameublement a. Analyse du marché b. Analyse de la concurrence selon Porter c. Analyse SWOT d. Stratégies de domination par les coûts et de différenciation Ikea, une conception nouvelle de l’ameublement e. Analyse financière d’Ikea France f. La fonction ressources humaines

petite entreprise, IKEA. L’acronyme IKEA vient des initiales de son nom (Ingvar Kamprad), des premières lettres du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village natal (Agunnaryd). À ses débuts, IKEA vend des plumes, des portefeuilles, des cadres, des chemins de table, des montres, des bijoux, des bas de nylon, bref, tous les articles qui répondent à un besoin et qu’Ingvar peut vendre à prix réduit. En 1948, les meubles sont introduits dans l’assortiment IKEA. En 1951, il y a

individuels : nombre d’appels traités, temps de traitement des appels, taux de transformation des appels entrants en opportunités de vente. Ce type d’objectif est le reflet de la culture actuelle de la société Phone Sud, qui privilégie avant tout les performances commerciales. Dans la mesure où ces objectifs conditionnent l’octroi de primes individuelles, on s’attend à ce que le système soit stimulant pour les télévendeurs, mais il n’en est rien. Les salariés atteignent rarement leurs objectifs. Sont-ils