Image Fidèle Objectif à Atteindre Ou Réalité à Construire

formation, et plus précisément dans l’élément de module « Méthodologie de recherche », nous sommes amenés à choisir une problématique pertinente comme sujet de Projet de Fin d’Etude. Pour ce faire, et après de nombreuses réunions de groupe, notre choix est tombé sur le secteur de la grande distribution, comme terrain d’étude. L’observation de ce dernier nous a permis d’élaborer notre question de recherche, à savoir : En quoi l’implantation d’un ERP permet-elle l’amélioration des processus opérationnels (en

ET DEDICACES On remercie tous ceux qui ont participe de près ou de loin a l`élaboration de ce mémoire. On ne va pas citer les noms car toutes les personnes sont chères pour nous. On a fait de notre mieux et on espère que ce mémoire servira d`outil de référence et de documentation pour les autres travaux de recherches dans les années qui suivent. Encore une fois, ce mémoire est dédie a toutes les personnes ayant aide a sa réalisation. SOMMAIRE Introduction générale CHAPITRE 1 : FIDELITE ET

produit supérieur à celui des concurrents. Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux temps : Une phase de réflexion : orientée vers le consommateur et la concurrence (études de marché, collecte d’informations…). Une phase d’action : focalisée sur la gestion des ressources spécifiques (aspect opérationnel du marketing : les 4 P). Chapitre I : Étude de marché Le marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant

......................................... 30 2 C ONTEXTE DE L ’ ETUDE : Afin d’assurer le développement économique, nombreux pays procèdent à la création d’entreprises dont lu but est d’augmenter le volume des recettes de l’état. Chaque entreprise alors se fixe, en premier lieu, le profit mais, pour arriver à l’achèvement de son objectif tous les moyens dont dispose cette firme doivent être en coordination allant du capital financier au plus important est qui est le « capital humain

Dans la collection Eyrolles Pratique : Premiers pas aux échecs, Catherine Cudicio F. Lohéac Le karaoké, Y. Salmandjee Tests de logique, V. Clisson et A. Duval N. Grigorieff QCM de culture générale, R. Biélande QCM Histoire de France, QCM Histoire de l'art, D. Thomisse Philo de base, V. Grigorieff Piercings et tatouages, Y. Salmandjee Le nouveau FengShui, Gagner en efficacité, M. Evraud et S. le Hardy M. Fayet La PNL Communiquer autrement Dr R M. Georges Rédiger

IUT A Université Claude Bernard Lyon 1 Mémoire de licence pro e-business Apprendre avec les Serious games Le Génie des Glaciers Editeur Soutenue par Rech Mickaël, le 31 août 2012, devant le jury : Catherine BUREAU Marlène GUCHER Véronique COHEN MONTANDREAU Enseignant suiveur Tuteur entreprise Lectrice Remerciements Je souhaite remercier Monsieur PERRIER, Directeur du Génie des Glaciers, de m’avoir accepté au sein de son entreprise. Je tiens à exprimer ma gratitude à mon

moyens marketing et commerciaux visant à atteindre les objectifs commerciaux que se fixe une entreprise sur un plan général ou pour un de ses produits. La stratégie commerciale est fixée en fonction d’une analyse des forces et faiblesses de l’entreprise et d’une étude de son environnement. Comme toute stratégie, une stratégie commerciale s’exerce normalement sur le moyen ou long terme. Des actions telles que les choix de canaux de distribution ou ceux relatifs à la politique de prix sont donc des éléments

l'instauration d'une confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant à son entourage, notre entreprise. Jacoby et kyner (1973), définissent la fidélité de la manière suivante : « la fidélité est.... » 1-2) Les avantages de la fidélisation Plusieurs auteurs et institutions d'analyse ont clairement mis en évidence, les avantages financiers d'une stratégie de fidélisation par rapport à une stratégie offensive de conquête. Pour Dawkins et Reichheld « retenir un client coûterait

ANALYSE DE LA LOI COMPTABLE Section 1 : OBJECTIFS, CONTENU ET METHODOLOGIE DE LA LOI SECTION 2 : LES PERSONNES VISEES PAR LA LOI SECTION 3 : LA FINALITE DES ETATS DE SYNTHESE : L’IMAGE FIDELE SECTION 4 : LES PRINCIPES COMPTABLES FONDAMENTAUX SECTION 5 : LE DISPOSITIF COMPTABLE DE FORME - L'ORGANISATION COMPTABLE SECTION 6 : LE DISPOSITIF COMPTABLE DE FORME - LE CADRE COMPTABLE SECTION 7 : LE DISPOSITIF COMPTABLE DE FOND - LES METHODES D'EVALUATION SECTION

produit supérieur à celui des concurrents. Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux temps : * Une phase de réflexion : orientée vers le consommateur et la concurrence (études de marché, collecte d’informations…). * Une phase d’action : focalisée sur la gestion des ressources spécifiques (aspect opérationnel du marketing : les 4 P). Chapitre I : Étude de marché Le marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur