Incivilités Verbale

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : X N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : Organisation de la fête de la musique  Vécue  observée Fiche de situation de communication n° : 2 Identification Raison

ensuite trouvé sa place pour illustrer les interactions humaines en matière de communication. Au schéma initial a été ajoutée une boucle de rétroaction afin qu’il corresponde davantage à la situation communicationnelle rencontrée en matière d’échange verbal. Figure 1. Schéma illustrant le modèle de Shannon et Weaver (1949). Ce modèle permet déjà d’avoir une vision clarifiée sur les rôles tenus par les différents acteurs lors de l’acte communicationnel, où la personne qui parle est symbolisée par

La communication visuelle et audiovisuelle 1) les spécificités de la communication visuelle et audiovisuelle A) Caractéristiques La communication visuel est une communication part image animé ou non qui rend accessible une info par d’autres moyen que l’écrit ou l’oral. Ex : publicité dans la presse, photo, schéma. La communication audio visuelle est une communication simultanée d’image et de sons qui rend accessible une information grâce à un support multimédia. Ex : PUB, télé, film.

BTS ASSISTANTE DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat :Nathalie Mathérion-Guiffant | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Diriger un rendez vous commercial avec deux clients lors d’un achat de cuisine. . | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n°2: | Identification

eux-mêmes ou pour autrui. Les principaux symptômes de l’autisme sont : - les troubles du comportement (crises d’angoisse, anxiété) - les troubles des interactions sociales réciproques - les troubles de la communication verbale et/ou non verbale - les activités et intérêts restreints et répétitifs - les troubles de l’alimentation, du sommeil… - certaines pathologies comme l’épilepsie

L’intimidation physique entame des conséquences néfastes comme des blessures physiques, des risques suicidaires et de l’anxiété La violence psychologique : La violence psychologique cherche à abaisser la victime avec l’utilisation de la violence verbale et sociale. Elle est considérée comme violence par l’utilisation d’insultes, de menaces, ou de tentative de contrôle ayant pour effet de détruire et compromettre le bien-être de la victime[4]. La violence psychologique se manifeste et se distingue

Le terme autisme tend a désigner aujourd'hui un trouble affectant la personne dans trois domaines principaux: anomalies de la communication orale et/ou non verbale anomalies des interactions sociales centres d'intérêts restreints. Ces critères ont été pour la première fois mis en évidence par Lorna Wing1. Ils ont été repris ensuite dans la classification médicale de l'OMS, la CIM-10. Cette classification place l'autisme dans la catégorie des troubles envahissants du développement (TED). Le terme

BTS ASSISTANTE DE GESTION DE PME-PMI, SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U42 : Communication externe et interne Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité :

L’interprète qui aurait pu nous aider n’avait pas réactualisé ses coordonnées, donc nous n’avions pas d’autres solutions à proposer  face à cette situation.   L’échange verbal, était tout simplement inexistant et par conséquent le soin relationnel très difficile à mettre en place. Nous utilisions de manière systématique le langage non verbal, en l’occurrence le mime, les dessins pour les soins techniques, nous usions du  toucher, du regard  afin de lui montrer que nous étions là pour elle, et que nous

en frottant une partie de votre visage… de la discrétion ! Pour aller L’importance du non verbal loin Dans la communication, on insiste sur l’importance du non verbal. On dit que 20 % du message passent par la voix, 35 % par le discours et enfin 45 % par le corps. Bien sûr, dans une présentation orale, les auditeurs sont attentifs au contenu, mais n’oubliez pas cependant l’importance du non verbal. à vous de jouer Coupez le son ! Observez ce qu’expriment les gestes, les postures, en