Incivilités Verbale

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | | |N° de matricule :

Lycée………………………….… Classe : .......... Candidat :...…….....................……......... Date :07/ 01/2011 I. ÉVALUATION DE L'EXPOSÉ ( A. La FORME ; B. Le FOND) portant sur la SÉQUENCE n° ....... ORAL BLANC AUTEUR : .................................. TEXTE : ..........................................................................................………………………....... QUESTION : ...................................................................................................................

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Information client | VécueObservée | Fiche de situation de communication n° :1/3 | Identification | Raison sociale : | Secteur

| |BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 | | | | | | | |EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes | | | | | | |Epreuve U42 : Communication interne et externe | |

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

ÉPREUVE E4 - Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U 42 - Communication interne et externe Communication orale professionnelle ÉPREUVE PONCTUELLE ET DEUXIÈME SITUATION DU CCF |FICHE DESCRIPTIVE | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation

........................................................ - 8 3.2.1 Définition de la communication ................................................................ - 8 3.2.2 La communication verbale ....................................................................... - 10 3.2.3 La communication non verbale ............................................................... - 10 3.2.4 La communication IDE-patient............................................................... - 11 3.2.5 Et en libéral

BTS Assistant de Gestion de Pme-Pmi - Session 2011 1 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | |Nom et prénom du candidat : ALLEAUME Kevin |N° d’inscription : | |Intitulé

Chapitre 4: Le manageur commercial Me scanner du chapitre suivant jusqu’à aujourd’hui Relation client: Introduction à la communication I/ Les formes d’expression: la communication verbale et non verbale a. Communication verbale b. Communication paraverbale c. Communication non verbale II/ Les théories de la communication 1. L’école de Palo Alto « logique de la communication » 2. L’approche linguistique de communication III/ L’impact du contexte La communication

bAnnexe VI-3 (suite) BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : XXXXXX Mélanie N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relance client pour facture impayée  Vécue  Observée Fiche de situation