Indicateurs De Performance

Ecole polytechnique La Performance dans le secteur public : Outils, acteurs et stratégies L’expérience de la Ville de Paris Par Monsieur Thierry LE NEDIC Sous la direction de Monsieur Frédéric KLETZ Ecole des Mines de Paris Septembre 2009 MASTER 2 RECHERCHE, Mention SCIENCES DE GESTION Spécialité MANAGEMENT DES ORGANISATIONS ET DES POLITIQUES PUBLIQUES Cohabilité par ECOLE DES MINES, PARIS X, ESCP-EAP, ECOLE POLYTECHNIQUE, ENA 1 Remerciements A Frédéric KLETZ, mon directeur

3.2 La notion de performance pour un centre de ser- vices partagés (CSP) La modélisation de la structure d’Arcelor que nous avons illustrée sur la figure 1.1 page 10 fait apparâıtre un niveau structurel que l’on nomme Centre de Services Partagé (CSP). TIXIS SYSTEMS est un Centre de Services Partagés dont l’activité, ainsi que celles des autres fournisseurs informatiques internes, est coordonnée par la plateforme IS/IT. Avant de définir la performance pour un CSP, nous allons revenir

1 : Entreprendre et Diriger ~ Dossier 5 La performance Découvrir 1 - À partir des résultats de ce sondage, montrez que la performance recouvre de nombreuses facettes. - Diagramme 1: la performance peut concerner différents types de métiers et pas seulement des métiers du secteur économique. Pour les personnes interrogées, le sportif (25 % des personnes interrogées) ou le chercheur (22 % des personnes interrogées) représentent mieux la performance que le chef d'entreprise (21 % des personnes

direction financière est devenu d’autant plus important dans les prises de décisions stratégiques de l’entreprise. Pour rappel, le contrôle de gestion , au sens global, consiste à contrôler la performance de l’entreprise aussi bien au niveau de la maîtrise des coûts, du niveau d’activité, de la qualité et du respect des délais. A partir des années 1980, la fonction RH (ensemble de politiques

Livr e Blanc Tableaux de Bord de Pilotage ! Pour une meilleure gestion des performances dans toute l’entreprise Sommaire Avant Propos..................................................................................1 Introduction ....................................................................................3 Les attentes couvertes par un tableau de bord ..........................5 Alignement .....................................................................................

des imprévus, les plans se révèlent rapidement inadéquats. C’est ainsi que les entreprises qui ne sont pas performantes, sont destinées à disparaître avec le temps. C’est pourquoi les dirigeants d’entreprises ont tant intérêt à assurer une bonne performance de leurs unités de production de biens ou de services. En effet, l’efficacité d’une organisation, quelle que soit son activité, dépend de plus en plus des possibilités que peuvent posséder les dirigeants ; D’une part, d’être informés le plus rapidement

Objectifs de performance nationaux (PAP)Déclinés directement (tels quels)Objectifs complémentairesTraduits en objectifs intermédiairesSi possibleSi nécessaireSi utileObjectifs sur lesquels s’engagent le responsable de programme et son ministre vis-à-vis du ParlementObjectifs sur lesquels s’engagent les responsables de BOP vis-à-vis du responsable de programmeDéfinis au niveau national ou local, en complément de ceux déclinés du PAPNon contradictoires avec ceux du PAP-Objectifs et indicateurs nationaux

OBJECTIF PÉDAGOGIQUE Définir la performance achat et mesurer son impact. Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents. Mettre en place ses tableaux de bord de mesure des performances. CONTENU DU PROGRAMME Méthode pédagogique : Une méthode participative associant études de cas, exercices pratiques et mises en situation permet à chaque participant de maîtriser les étapes successives de l'élaboration des tableaux de bord et du choix des différents types d'indicateurs. Pour un bénéfice

Partie 1 ENTREPRENDRE ET DIRIGER Chapitre 3 : Le Management et la Performance de l'Entreprise Compétences attendues Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance. Définir les critères de la performance et contruire des indicateurs appropriés Les finalités de l’entreprise vont imposer à celle-ci de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites

propose d’adapter les outils de contrôle de gestion (e.g. les indicateurs de performance, le processus budgétaire, la rémunération incitative ou la planification stratégique) pour en faire des instruments de mesure et de gestion de la performance environnementale de l’entreprise. Cette communication s’interroge sur la capacité de ces outils à transcender les frontières de l’entreprise pour constituer des outils de mesure de sa performance sociétale, à partir d’une perspective de la théorie de l’acteur