Informatique Décisionnelle

perd des salariés presque chaque année depuis 30 ans, les services aux entreprises qui depuis 1979 sont en pleine croissance grâce à l’informatique et au développement des fonctions de support (nettoyage, comptabilité, recherche et développement, informatique, publicité…) et, enfin, le commerce de détail qui n’a pas beaucoup grandi mais s’est complètement réorganisé avec l’émergence des grandes surfaces (graphique 1). Ces trois secteurs comptent, en 2006, près de 7 millions de salariés. Dans les autres

outil informatique apparaît alors, avec sa problématique scientifique : le réseau local industriel. C’est un réseau utilisé dans une usine ou tout système de production pour connecter diverses machines afin d’assurer l’exploitation de l’installation de production ; cette connexion ou communication entre les machines a introduit la notion de supervision. La supervision est donc une technique qui s’intègre dans les réseaux locaux industriels pour permettre le suivi et le pilotage informatique des systèmes

Tomas1 : « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office"

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR SERVICE INFORMATIQUE AUX ORGANISATIONS U.3 ANALYSE ÉCONOMIQUE, MANAGÉRIALE ET JURIDIQUE DES SERVICES INFORMATIQUES Coef 3 – Durée 4h *** Avertissement : Ce sujet est un sujet « 0 » ayant pour seul but de proposer un exemple de ce que pourra être la certification pour l’épreuve U3 du BTS SIO. Il n’a pas vocation à être modélisant. Par ailleurs il n’a pas été réalisé selon les procédures d’élaboration des sujets d’examen. Enfin, il pourra être utilisé dans le cadre de

l’entreprise Boulanger : - Date de création : 1954 par les frères Bernard et Gustave Boulanger - Directeur général : Francis Cordelette (ancien Directeur d’Auchan) - Directeur de la centrale d'achat et du marketing : Bernard Layous - Directeur informatique, logistique, services et organisation : Jacques Honoré - Nombre de salariés : 5 915 (en 2008) - Chiffre d'affaires TTC 2006 : 1,180 milliards d'euros - Chiffre d'affaires TTC 2007 : 1,310 milliards d'euros - Domaines d’activité : image

La présentation de l’entreprise Page 1 II- Le système d’information comptable, de gestion et informatique Page 2 III- Les travaux réalisés Page 3 à 5 3.1) La gestion de la comptabilité fournisseur Page 3 à 4 3.2) La gestion de la trésorerie Page 4 3.3) Les travaux d’inventaire Page 4 à 5 Syndex: I- La présentation du cabinet Page 6 II- Le système d’information comptable, de gestion et informatique Page7 III- Les travaux réalisés

sports et loisirs : animation sportive ou de spectacles, encadrement de séjours d’handicapés, scoutisme, chantiers Nature... Pour ceux qui souhaitent s’impliquer différemment : de la rédaction de mailings au collage d’enveloppes, de la maintenance informatique au bilan comptable, de l'enregistrement de cassettes pour les aveugles au tri de cartons ou de vêtements, repeindre un local, collecter des fonds, recruter d’autres volontaires... Le passeport bénévole Soutenu par la Direction de la Vie Associative

au déclin des industries traditionnelles, à un fort taux de chômage et à une difficile reconversion économique. Les aires urbaines dont la croissance démographique est forte (inférieur à 20,6%) sont des régions créatrices d’emploi (ingénieurie, informatique, tourisme) C’est également lié à l’implantation d’industries de pointe, d’universités, laboratoires de recherche. Le cadre de vie agréable joue également un rôle important. L’inégale croissance des aires urbaines entraîne un déséquilibre régionale :

ÉCONOMIQUE ÉCONOMIQUE ET STRATÉGIQUE Les systèmes d’information au cœur de la démarche INTELLIGENCE www.cigref.fr MARS 2003 LE CIGREF Le Cigref, Club informatique des grandes entreprises françaises, existe depuis 1970. Sa finalité est la promotion de l’usage des systèmes d’information comme facteur de création de valeurs pour l’entreprise. Il constitue un lieu privilégié de rencontre et d’échange d’informations entre les responsables des grandes entreprises françaises ou européennes

la vie privée (appel téléphonique) & tendance à une réglementation de plus en plus sévère. II. L’évolution du marketing direct * Vente à distance (catalogue, publipostage) * Database marketing -> mise en place d’une informatique décisionnelle (collecte des informations en provenance du client), datawarehouse (traitement des informations), approches stats, datamining -> restructuration du système d’information. Logiciels de gestion de la relation client-CRM ou GRC. *