ING Direct France

une montée en puissance des modèles low cost, eston à l’aube d’une véritable réforme de la tarification des produits et services bancaires ? L’appréciation commune selon laquelle les établissements pratiquent des tarifs abusifs a des répercussions directes sur la relation client. Comment dans ce contexte améliorer la transparence et la lisibilité des frais bancaires ? Depuis plusieurs années, les établissements ont adopté des stratégies de distribution multicanal, marquant une véritable volonté de

d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans le monde. 2. Contexte géographique et la clientèle A/ Le Crédit Agricole en 5 dates - 1885 : Création de la société du Crédit Agricole est née dans

- Le financement et l’investissement - La banque de détail - Asset Management et Services (Gestion d’actifs, assurances…) LE GROUPE BNP PARIBAS Dans le monde : En France : - Présence dans 85 pays - 8 directions de réseaux : Paris, Lille, Nancy, - 89 400 collaborateurs dont 67 700 en Europe Nantes, Bordeaux, Lyon et Marseille. - Produits Net Bancaire : 18 Mds d’€ - 2200 agences, 3200 Guichets et Automates

ing Le 01/02 Introduction Proter and gamble et sunny delight ont utilisé le marketing direct dès la sortie des produits. Slogan sunny delight : « les enfants l’adore, les mères sont d’accord ». utilisation du publipostage avec des coupons de réduction intégré + 2 numéros verts à contacter ce qui fait 3 moyens d’utiliser le marketing direct (le site Internet, le numéro vert et le coupon de réponse) SECTION 1 : Aspects Généraux de la mercatique directe Définition :ensemble des techniques qui visent

des services associés. Riche d’une expérience de plus de 80 années dans les métiers de l’aéronautique, EADS Sogerma est une entreprise résolument tournée vers le futur. EADS Maroc Aviation est l’un de ses meilleurs sites qui s’ajoutent à ceux en France et au Canada. Dans ce travail, l’optimisation de la procédure de demande d’expédition a été réalisée en se basant sur les principes du Lean Manufacturing. En premier lieu, on a travaillé en utilisant la démarche DMAIC. Pour définir l’état actuel

innovations financières. 1) Les Innovations technologiques et financières Amorcées dans les années 1972-l 973 dans les pays anglo-saxons, les innovations financières se sont généralisées par vagues dans le reste du monde : au début des années 80 en France, en Italie et au Japon et fin des années 80 en Allemagne. Ces innovations financières s’expliquent par la conjonction de quatre facteurs : -8- La restructuration bancaire et financière - le progrès technologique considérable : technologies

S.A : 3,6 milliards d’euros de résultat net pour l’année 2010 | | |- Pour Val de France : 67,33 millions d’euros de résultat net en 2010 | | |- 1ère banque de proximité en France avec 28% du marché français avec LCL | | |

Communication clients, Moyens de paiement…). Ainsi, celles qui ont les premières joué le jeu de l’européanisation ont forcément pris un train d’avance. La fiscalité en place dans les différents pays joue aussi un rôle important en termes de concurrence. En France, l’assurancevie et les livrets d’épargne rencontrent un succès important grâce à la fiscalité et aux taux d’intérêts avantageux. L’uniformisation des règles bancaires européennes tend à accroître la concurrence entre les différents établissements

Banque qui a ouvert une vingtaine d’agences physiques réparties dans toute la France. Ce phénomène montre bien qu’une des clés de la relation bancaire reste la proximité physique et le contact direct. Les agences bancaires sont, à la fois, le levier le plus efficace pour recruter de nouveaux clients et le canal dominant pour les ventes. Un rôle qu’internet n’arrive pas encore à jouer aujourd’hui dans le monde bancaire en France. Une spécificité bien nationale. La banque en ligne veut retrouver la proximité

this crisis or at least not dangerously stricken are the ones which have chosen a safer system with keeping an important rate of liquidity and buying a very low rate of risky shares. Their theory is to make small but safe benefits. For instance, ING DIRECT is a bank which has chosen this system and it actually not suffering with this crisis. The big deal with the financial sector of the crisis is to remove the infected subprimes to revive the confidence on the system. After reaching the financial