Ing Direct Positionnement

anti-consommateur. Par ailleurs, face à l’hyperchoix, les consommateurs sont également volatils. Face à un climat anxiogène, ils sont aussi à la recherche de bien-être et réfutent les corvées chronophages. De plus, l’e-commerce a créé une concurrence soit directe des « pure players » (les distributeurs sans point de vente réel mais uniquement virtuel) soit complémentaire avec le « clic et magasin » (distributeurs qui ont à la fois des magasins réels et des sites virtuels en complément). C’est l’ère de l’immédiateté

Revue Française d’Economie et de Gestion www.revuefreg.fr Page 47 Tout est conçu pour créer ou redynamiser l’image de marque de Bank Assafa dont la démarche est nécessaire pour répondre aux questions suivantes :  “Quel est son positionnement sur le marché ?” (Banque la plus islamique des banques participatives)  “Quelles sont les cibles auxquelles elle s’adresse ?” (Musulmans ou non, élite et masse)  “Quelle est sa légitimité au sein du secteur d’activité ?”Conformité avec les

2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus

analyse de macro-segmentation 187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus

entreprises ont de plus en plus recours à des partenaires de confiance pour la gestion de leurs activités relation client en exigeant plusieurs qualités telles que l’adaptabilité, l’expertise, l’implantation géographique. La nouvelle entité aura un positionnement idéal pour répondre à ces attentes. 2-L’ancien plan de formation : La gestion de la formation est une exigence dictée par toutes les normes qualité dans toutes leurs versions (ISO 9002, COPC 2000..). Devant cette contrainte et vu le temps minime

frappe d'un site Internet, consultable n'importe où? «Tout simplement en essayant de localiser les internautes via leur adresse IP, afin de leur proposer une publicité qui peut les concerner», explique Eric Munz, de KDP Groupe, agence de marketing direct et promotionnel. Le témoignage de Stéphane Dupire, responsable projet et méthode au sein de l'administration des ventes du groupe Toupargel. «Géolocaliser nos clients et prospects nous permet d'avoir une vision claire des stratégies à mettre en

PMI – manioc sous vide; • Marché de la RHD: priorité à la mise en place de bons partenariats avec les acteurs et les prescripteurs, les restaurants des universités et les restaurants hospitaliers; on devra aussi privilégier le service de livraison direct à cette catégorie de clients très sensibles aux solutions qui les exonèreraient de la corvée du marché au jour le jour. • Exportation: une évolution logique serait ensuite d’introduire le produit sur le marché sous-régional, et notamment vers les

totalement autonomes et adeptes d'une banque désincarnée demeure très faible. A cet égard, l'échec de la banque EGG en france est parlant. Si on analyse les performances des marques spécialisées dans la gestion de la relation à distance de type ING DIRECT ou BANQUE DIRECTE, on s'aperçoit qu'il s'agit pour une très large part de clients multi-bancarisés qui ont par ailleurs déjà une relation bancaire traditionnelle. CONCLUSION Le débat opposant la bq réelle et la bq virtuelle est auj' dépassé et tous

administration (transmission d’une déclaration fiscale par exemple)  B2B : voir Business to Business.  B2C : Voir Business to Consumer  Baan : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.  Back-order : commandes en retard  Backhaul(ing) : trajet de retour (éviter le…)  Bande Passante : quantité d’informations que peut véhiculer un canal de communication. Se mesure en bit par seconde.  Barbares : Net-entreprises qui cassent les règles de l’économie traditionnelle en élaborant

d’élargissement de l’offre Introduction des impératifs de qualité : mesure de la qualité et développement de services aux clients Passage d’une orientation produit à une orientation client. Marque le début de l’ère du client : bases de données, marketing direct, approche multi-canal === C.R.M. Le one to one prend le pouvoir grâce aux TIC qui permet une connaissance fine du client et une individualisation de l’offre == e-CRM et nomadisme Le client s’approprie la marque Discours critique sur le marketing («