Internationalisation Séphora

groupe sur un marché mondial. Ce DAS est composé de 2 segments : le travel retail (vente de produits de luxe à la clientèle des voyageurs internationaux), métier de DFS et de Miami Cruiseline, et la distribution sélective spécialisée représentée par Sephora et le pôle grands magasins constitué du Bon Marché et de la Samaritaine. La marque phare du groupe est DFS. DFS est le leader mondial de la vente aux voyageurs internationaux (plus de 150 magasins répartis dans 15 pays d’Asie,  du Bassin Pacifique

coûts Caractéristiques Recherche permanente de coûts faibles Investissements importants en production de masse Simplicité des processus de fabrication Effet d'expérience Economies d'échelle Communication de masse Distribution très large Internationalisation Risques Saturation du marché Obsolescence de l'outil de production Perte de l'avantage concurrentiel en raison de progrès technique des concurrents Concurrence de pays à coût de MOD plus faible Perte de la capacité d'innovation technologique

l’entreprise BPI. AVANTAGES  Le secteur politique n’a pas d’influence sur le secteur des cosmétiques INCONVENIENTS Politique  Les parfums sont des produits faciles à exporter autant dans l’union européenne et à l’international  Internationalisation des marchés  Faciliter à importer de la marchandise (matières premières) Economique  Un parfum peut avoir un environnement stable et donc une longue durée de vie s’il s’agit d’un produit de qualité.  Certaines marques ont subit l’impact

globalisation Toute personne voyageant souvent peut constater la rapide internationalisation des services. En plus des hôtels et chaînes de restaurations, il existe des compagnies aériennes capables de couvrir grand nombre de pays, des banques ou des enseignes de grande distribution retrouvées dans de nombreux pays, ainsi que des agences de location de voitures, de publicité, de conseil et de magasins comme la Fnac, Sephora ou Carrefour. Implications et opportunités pour le marketing des services

électro ménager et aussi Conforma. Rupture: les stocks avoisinent les produits, la vente de services, la naissance de multi-spécialistes, le discount. On observe un phénomène de concentration important, certaines GSS font 20% part de marché, et Sephora 30%. La GGS: Atouts: magasin de destination (déplacement exprès pour..), image spécialiste conseil qui propose des services, profondeur de l’assortiment (choix) Faiblesses: zone de chalandise , concurrence du e-commerce plus virulent dans certains

sensibles à la notion de rapport qualité/Prix. En France, le luxe est toujours français, anglais et Italien ; Georgio Armani, Ferre et accueille les Japonais dont le chef de file est Kenzo Takada. * 1980-2000 : l’économie est mondiale, il y a internationalisation des échanges, développement des centres de production. * En France, le luxe est Français, Italien, Japonais, Allemand (Escada, Lagerfeld, Jil Sender), Américain (Calvin Klein, Ralph Lauren, Donna Keran) et voit l’essoufflement des influences

1995 acquisition de Fred (entreprise d’horlogerie et joaillerie) - 1996 : acquisition des maisons espagnoles Loewe et Céline ainsi que du groupe DUTY-FREE, la plus importante chaîne de distribution de produits de luxe. - 1997 : acquisition de Séphora leader de la distribution de parfums dans l’hexagone - 1999 : victoire juridique pour l’acquisition en 1998 de Château d’Yquem acquisition des champagnes Krug, des chemises anglaises Thomas PINK, de Fendi, Bliss( bains à remous et cosmetiques)

entreprise de promotion immobilière (Férinel), puis à racheter Christian Dior, Le Bon Marché, Conforama et bien entendu LVMH. Il va ainsi animer la croissance du groupe qui va acquérir de nombreuses marques dont Céline, Berluti, Kenzo, Guerlain, Sephora, Fendy, DKNY, La Samaritaine et 20% d’Hermès, mais également des magazines économiques et réaliser de nombreux investissement notamment dans l’art et des les yachts. Il fut classé par le magazine Forbes en Mars 2011, comme la 4ème fortune mondiale

transparence qui fait la « formidable marque employeur » et la « formidable réputation » de Sephora : l‟entreprise « accepte de dire qu‟elle n‟est pas parfaite ».24 Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo.gl/qiPAi Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo.gl/qiPAi Lætitia Puyfaucher, Ludovic Boursin - « Le Média Humain » - Eyrolles Paris 2011 - Introduction page 11 23 Sephora corporate Ŕ page accédée le 24.10.2011 - http://blogrh.sephora.fr 24 Anne-Sophie Duguay Ŕ page

les employés (potentiels) n‟avaient pas de moyen de réagir via ce canal émetteur, comme le notent les auteurs. Didier Pitelet cite le blog Ressources Humaines de Sephora 23 comme un modèle de transparence. Selon lui, c‟est cette transparence qui fait la « formidable marque employeur » et la « formidable réputation » de Sephora : l‟entreprise « accepte de dire qu‟elle n‟est pas parfaite ». 24 20 Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo