Internet Facilite T Il La Communication Argumentation

GRC Eminence : I) Ce que font Eminence en GRC  Site internet : - Newsletter - Le formulaire de contact pour donner poster un commentaire ou une question. - Informer les consommateurs sur les différents types de produits d’Eminence (les différents types de textures, de tricotages de motifs et coloris), mais aussi expliquer l’histoire de la marque. Cela permet de créer de la proximité entre le consommateur et la marque. Cela permet aussi de mettre en confiance le consommateur et pour

l’économie espagnole. Les principaux partenaires commerciaux de l'Espagne sont les pays de l'Union Européenne. 2°) Etude sectorielle Nous n’avons pas réussi à trouver d’information concernant le secteur des narguilés à Madrid, sur internet et même auprès des organismes spécialisés. En effet, pour connaitre un minimum les tendances du marché, nous avons questionné le distributeur et certains bars à chicha. Il en est ressorti que c’est un marché très concurrentiel car il existe peu de

distance La relation entre le vendeur et le client est virtuelle. Les deux acteurs ne se voient pas. Le contact s’établit par le biais d’un intermédiaire : le téléphone, le fax ou Internet. Il n’y a pas de lieu de rencontre, les horaires sont ceux auxquels le client est joignable, voire illimités (fax, téléphone, Internet). L’initiative du contact peut venir du vendeur (par exemple, dans le cadre d’une opération de vente de produits par téléphone), mais elle peut aussi venir du client (par exemple

Client N° de matricule : Session 2009 M312101349 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

découragement * Il convient de sélectionner de façon pertinente les documents utiles Les sources d’information Faire une recherche d’info * Sources classiques : cours, presse, livres, média (Att fiabilité), docs internes à l’entreprise * Internet 4 façons de lire un document : * Lecture de repérage : recherche d’infos précises, par balayage * Lecture sélective : conduit à l’essentiel (titres, sous titres, 1er et derniers paragraphes), adaptée aux textes courts (presse) * Lecture

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ Phases Outils mobilisés À la suite d’une formation technique et commerciale en octobre 2020, j’ai pu commencer les RDV commerciaux. Appel téléphonique, à la suite de la demande de renseignement du contact sur notre site internet, pour obtenir un rendez-vous physique. 1- Rdv 1 : Contact au domicile du prospect, salutations et Présentation rapide de l’entreprise : « Aquilus est une marque de construction de piscine qui fête ses 40 ans cette année, nous somme les spécialistes

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication Titre : Négociations pour un poste à pourvoir

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION |

explicatifs de l'achat, processus d'achat. | |La valeur de l'offre : notion de valeur perçue. | |La communication commerciale. | |L'argumentation commerciale.

 dramatisation de l’offre. Rassurer le consommateur : Lui prouver qu’il ne va pas se tromper (preuve, témoignages…), ainsi que la signature du responsable. Ne pas abuser des visuels : Les photos doivent apporter quelque chose à l’argumentaire. Faciliter la lecture : aération du texte, mise en valeur de certains mots, accroches… Résumer l’offre dans le Post-scriptum : On donne des éléments déclenchant, rappeler l’élément le plus important. Le mailing doit contenir une promotion : Offre promotionnelle