ISO 9001

M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………..12 A- Objectif du management de la qualité…………………...................................13 B- Système qualité…………………………………………..................................13 C- Management de la qualité selon ISO 9000…………………………………… 13 D- Les 8 principes du management de la qualité…………....................................13 E- Application pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI- Les normes de la

en sous-traitance Modification politique qualité 22/01/08 E Mise à jour politique qualité – Information de l’ON de tout projet de modification du SMQ ou de la gamme de produits 09/02/07 D Obtention des certifications ISO 9001 : 2000 et NF EN ISO 13485 : 2004 23/05/06 C Elargissement du champ couvert par le système de management par la qualité. Date d’entrée en vigueur officielle du SMQ. 28/11/05 B Activités couvertes et non couvertes par la certification qualité

du groupe Les Eaux Minérales d’Oulmès. Ce dernier est une entreprise qui a opté pour une croissance durable et responsable : préservation des ressources naturelles, protection des sources, certification ISO 9001 version 2008, certification ISO 22 000 version 2005, préparation de la certification ISO 14 001…  La part de marché de l’ensemble des marques de la société dans le secteur des eaux minérales, de table et gazeuses avoisine les 70%. Zakaria Lahrach. La Vie éco

Diagramme causes-effet (ISHIKAWA) 27 VI. La méthode des 5S 29 VII. Les cercles de qualité 30 Chapitre 4 : perfectionner la gestion de la qualité Avec la certification ISO9001 I. Présentation de la certification ISO 9001 | | A. Un bref Historique de la famille des normes ISO 9000 . | ...33 | B. Définition | 34 | C. Les huit principes de management de la Qualité | | 34 | D. Les avantages de la certification | | 34 | | | | | | -------------------------------------------------

banque compte environ une quinzaine de filiales et 3.000 employés. La Société Générale a obtenu le 12 février 2004 sa certification ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble des processus de son activité Titres, par l'organisme certificateur BVQI (Bureau Véritas Quality International). En janvier 2005, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) a obtenu le label ISO 9001 version 2000. La Société Générale Maroc a ainsi été pionnière en certifiant les processus d’une activité support fondamentale : les

Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION Date de l'audit : 20/10/09 Processus audité(s) : Système management qualité et Amélioration Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit : Christelle SANDERS (Responsable qualité déléguée) Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Table des matières 1Compte-rendu pour la Direction.............................................

................................................................................................15 ISO 9001 :2008 : ............................................................................................................................ 16 ISO TS 16949: ................................................................................................................................. 16 OHSAS ISO 18001 : ...........................................................................................

(communes et spécifiques) issues des référentiels ISO 9001, 14001, OHSAS 18001. Selon la situation de départ de l’entreprise, il doit permettre au lecteur : $ D’intégrer plus facilement, si un système (qualité et/ou environnement et/ou sécurité) est déjà en place, les dispositions supplémentaires au niveau des processus concernés, car le lecteur retrouvera la structure de type Plan, Do, Check, Act qui est celle des 3 référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 et le principe de l’amélioration

d’excellence dans les services qu’il rend à l’industrie. Ces mentalités de recherche de performances et d’efficacités animent toute action et toute intervention qu’il entreprend. Le CETIME certifie ISO 9001 : A l’aube de l’an 2000, le CETIME vient d’achever son processus de certification ISO 9001 se joignant ainsi à la grande famille des entreprises certifiées. Ce certificat délivre par TUV et l’INNORPIE couvre les domaines suivants : Diagnostics, expertises et évaluations. Conception

Berges du Lac Tunis.   1999 Ouverture du premier magasin à l'enseigne Marina Rinaldi aux Berges du Lac Tunis.   2000 Certification ISO 9001 des activités de création et production.   2000 Ouverture de Square 5 , première enseigne multimarques de luxe en Tunisie.   2002 Lancement du nouveau concept des magasins MABROUK.   2004 Extension de la certification ISO 9001 pour les activités de distribution et de vente.   2005 Création de Mode Discount, enseigne Outlet du groupe.   2006 Création de la