ISO 9001

Version 1 ISO 9001 : 2008 Manuel Qualité Manuel Qualité Version 1 Bernard TP 70, route de Salindres 30340 SAINT PRIVAT DES VIEUX Tél. : 04.66.86.23.52 Fax : 04.66.30.97.68 1 Manuel Qualité Version 1 Sommaire 1 Domaine d’application ......................................................................................................................... 2 2 Engagement de la direction...........................................................................................................

des questions. Pour les curieux, voici donc, résumées, les grandes étapes (commentées et accompagnées d'exemples et de représentations) pour la mise en œuvre d'une démarche qualité. Ces étapes sont directement issues des exigences du référentiel ISO 9001. 1. Définir l'objet de l'organisme 2. Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme 3. Déployer des objectifs cohérents et mesurables 4. Déterminer les processus de l'organisme 5. Définir les activités et les séquences des processus

dans des projets concernant aussi bien le traitement des déchets, la prévention de pollutions atmosphériques, la protection des sols que les études de risques ou la gestion raisonnée des ressources naturelles. Le site a été certifié ISO 9002 en 1995, puis ISO 9001 en 2003. Il est soumis à autorisation au titre de la législation des installations classées. A l’aide du document « Historique de l’entreprise Givaudan-Lavirotte » vous répondrez à la question suivante: En quoi l’histoire de cette

20/05/2012 DÉMARCHE QUALITÉ EN 10 ÉTAPES Mr Lemtaoui Morad L’ISO 9001 est le référentiel normatif le plus en vogue dans le monde entier. Ce qui s’explique pour plusieurs raisons : D’une part, parce qu’il conduit à une certification reconnue internationalement. D’autre part, parce qu’il est bâti sur un socle universellement reconnu que sont les 8 principes de management de la qualité. pour finir, ce référentiel est apprécié parce qu’il n’est, en réalité, pas très difficile d’être certifié.

la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et stockage. Je pense que la mise en place d’un système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à l’entreprise la possibilité d‘augmenter sa compétitivité, ainsi que d’améliorer sa performance globale. L’objectif de ce mémoire est donc de déterminer : Quel sera

politique centrée sur l’innovation, mettant à la disposition de ses clients les toutes dernières technologies et cultivant la performance dans ses diverses prestations. Certifié ISO 9001 version 2000, le groupe a intégré en 2008 dans son système de management de la qualité, les lignes directrices pour l’amélioration des performances ISO 9004 version 2000. Situé à Casablanca, le siège d’Auto Hall occupe plus de 36.000 m2 de surface. Le réseau du groupe Auto Hall est constitué de succursales dans les principales

performances sur la route infinie de l’excellence en recherchant, systématiquement et constamment, l’optimisation de ses processus de travail et de service a la clientèle. La mission principale concrétisée consistait a mettre en place la nouvelle formule ISO 9001 version 2000 au sein de la Direction Transport. Des groupes de travail se sont constitues afin de refondre le système qualite. La mise a niveau des processus et des procédures aux normes internationales en vigueur les plus exigeantes préfigure l’autonomie

donner au client la garantie, à priori, de la qualité du produit final. L'exigence des clients se fait plus grande mais surtout légitime. La notion de certification et de qualité totale surgit alors. Les normes qualités ( de type ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, Série des normes ISO 14000, OHSAS 8000) et ainsi que les certifications vont alors évolués de façon exponentielle. Depuis les années 1990, un nouveau concept apparaît, celui du client roi, une nouvelle période se dessine donc, celle de la qualité

gestion de Lille à Marseille et de Metz à Nantes o Certifié ISO 9001 V2000 pour ses prestations frais de santé et de prévoyance depuis juin 2002 o Prix Qualité Lorraine en 2004 pour le centre de Metz 3 Le projet du Groupe Malakoff o S’appuyer sur les exigences règlementaires des Fédérations AGIRC - ARRCO pour renforcer le dispositif de contrôle interne existant o S’appuyer sur l’expérience acquise avec la certification ISO 9001 pour être efficace o Mettre en place un vrai projet de management

secteur du café se développe grâce au renouvellement de l’unité de torréfaction et de conditionnement des cafés. Suit ensuite, le renouvellement de l’unité de conditionnement du café en 1996. En 2000, la société est certifiée conformément aux normes ISO 9002 (version 94) , cela permet de maitriser le système d’enregistrement des activités, des données de tous ce qui se passe au niveau du travail. De plus, la société s’engage dans un plan d’investissement abieitieux et de pérennisation en construisant