ISO 9001

Conseils pour une bonne formulation du problème Les outils de la qualité et de l’amélioration continue Le déroulement détaillé de la démarche de résolution de problèmes Mr LEMTAOUI MORAD 2 Les principes de management de la qualité selon la norme ISO 9001 Ces principes de management permettant aux organisations d'améliorer leurs performances, en se focalisant sur la satisfaction de leurs clients . Ils sont issus des meilleures pratiques et de l'expérience d'un grand nombre d'entreprises et d'institutions

produits sont livrés directement à l’automobile. Effectif total au 31 Novembre 2008 : Cadres : 23 Assimilés : 14 ETAM : 95 Ouvriers : 174 Apprentis : 15 Total = 321 Chiffre d'affaires 2008 : …………. K€ Qualité : Les certifications ISO 9001 / ISO 14001 / TS 16949 Production 2008 : Laminé à froid : ……….. Tonnes Electrozingué : ……….. Tonnes Historique du site : 1911 : - Création de la société par Messieurs JAPY Frères et Compagnie. - Construction d‘un ensemble complet

car elle arrive à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients en mettant à leur disposition une gamme complète de produits de qualité supérieure. SICOFAM a mis en place un système de management de la qualité, certifié aux normes ISO 9001 version 2000, et ce pour les activités de fabrication et de commercialisation des matériaux de construction. De nos jour, SICOFAM est Conçus pour les professionnels du bâtiment, ses produits et services de sont issus d’une démarche orientée

(BOSS) le chiffre d’affaires ait baissé. Depuis trois ans, le groupe Charmant s’est alors investis dans une démarche visant la maximisation de la satisfaction client. Cette démarche a été couronnée de succès par l’obtention de la certification ISO 9001 (norme relative aux systèmes de gestion de la qualité) Certains commerciaux ayant quitté la filiale après l’arrêt de la licence BOSS, le groupe a décidé d’investir et de recruter 10 commerciaux supplémentaires au cours de l’année 2008. On remarque

priorité de SATECO est de satisfaire aux exigences de ses Clients, tant en terme de produits qu’en terme de qualité de service, tout en respectant les réglementations applicables. Notre système de management de la qualité, encadré par la norme ISO 9001 : 2008, est le moteur de notre ambition : il constitue à nos yeux un outil précieux sur lequel nous nous appuyons pour améliorer en continu notre fonctionnement interne et par là-même la qualité de nos prestations chez nos clients. L’évolution

Sucrière Marocaine de Raffinage). En 1985, l’Omnium Nord Africain « ONA » a participé avec 67% du capital de COSUMAR. EN 1993 LA COSUMAR absorbe les sucreries de Zemamra et de Sidi Bennour. En 2003 les sucreries de COSUMAR obtiennent la Certification ISO 9001, version 2000. Un an plus tard, la COSUMAR investit 800 MDH dans le projet d’extension de la capacité de traitement des Sucreries de Doukkala. La même année, le Groupe augmente sa capacité de stockage de 20 000 tonnes, grâce au projet de réalisation

de la Qualité est connu, compris et appliqué par le personnel * Evaluation les écarts éventuels du Système de Management de la Qualité par rapport aux critères d’audit Qualité (ex. : descriptif du processus, procédures Qualité, norme Qualité ISO 9001) * Détecter les points sensibles et les pistes d’amélioration possibles pour le Système de Management de la Qualité (ou le processus Qualité) audité * Vérifier que l’organisme se donne les moyens de réaliser ses objectifs Qualité *

des mouvements internes favorables à la professionnalisation de la fonction dans le groupe. 6. La politique qualité Le service achats s’engage à mettre le processus achats sous assurance qualité ISO 9001 : 2000 (pilotage, maîtrise des processus et obligation de résultats). L’article 7.4 de la norme ISO 9001 : 2000 traite globalement des obligations du service achats en trois étapes : • les obligations concernant le processus d’achats : – l’organisme doit s’assurer que le produit acheté est conforme

de télégestion EY2400. 1993 : SAUTER Régulation porte une attention particulière à la qualité, grâce à la politique de contrôle systématique des différentes étapes de fabrication. Cette démarche a permis au groupe de recevoir la certification ISO 9001 du SQS (association suisse pour certification d’assurance qualité), portant sur l’échantillonnage à l’approvisionnement et en cours de productio et production, systématique en fin de production. 3 AZOUZ Nassim - Rapport de Stage 2008 En

est sise au 355, Boulevard Mohamed V et occupe une superficie de 654 mètres carrés. Elle réalise un chiffre d’affaire de …. millions de DH et emploie près de ……personnes. Elle est l’une des rares sociétés de transit à avoir obtenu la certification ISO 9001 version 2000. Le présent rapport de stage essaie de mettre en lumière la pratique du processus de dédouanement au Maroc. La méthodologie utilisée reste celle de l’observation au niveau de la société NORATRA des diverses étapes de ce processus, ensuite