L Audit De La Fonction Marketing

Gestion de la Qualité Licence Profesionnelle Audit et Contrôle de Gestion 2009 – 2010 Gestion de la Qualité Des Compléments de Cours et TD en Gestion de la Qualité sont Disponibles Sur le site www.acharkaoui.com Licence Professionnelle T.Q.M. Audit et Contrôle de Gestion Management de la Qualité n io st Ge de la é it al Qu ch ke ra ar Mq Abdelkabir Charkaoui a.charkaoui@ucam.ac.ma a. charkaoui Qualité Gestion de la Qualité Totale Qu’est-ce

Commerce, Missions Economiques, centres d’affaires, organismes bancaires internationaux, ou créer leur propre entreprise, occuper des postes de cadres, en rapport avec le management de l'entreprise dans les domaines :du management commercial, du marketing, de l'export, de la négociation avec des partenaires étrangers, de la communication… -Communication des entreprises et des institutions : il apporte une connaissance approfondie du fonctionnement des entreprises, des institutions et des associations

de progiciels tels que Cegid, Cocirel, GD-Informatique, Optims…L'information n'est saisie qu'une seule et unique fois. Les risques d'erreurs de saisie sont donc considérablement limités. L'information devient instantanément accessible par tous, en fonction des droits d'accès attribués. Il s'agit là d'un véritable outil d'aide au pilotage puisqu’il permet une véritable analyse en temps réel des différents coûts, des saisies des nombreuses informations très rapidement, une meilleure connaissance et un

Définition de l’Audit Marketing : En se référant à la définition de l’audit «  c’est un outil de maîtrise de risques, un diagnostic à l’instant T servant à prévenir les risques de dysfonctionnement en interne » . Cette définition est inadaptée quand à son application dans le domaine Marketing : c’est un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, stratégies et activités d’une organisation, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander

qualité…………………………………………….………………..5 A- la non qualité en production………………..………………………………….6 B- conséquences de la non qualité……………... ………………………………….7 C- Principaux composants de la qualité……………………...................................8 D- Concept de la fonction qualité…………………………...................................10 E- Méthode des 5 zéros……………………………………..................................11 F- La méthode des 5 M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………..12 A- Objectif du management

Marketing bancaire et financier Poste du Maroc Certification ISO 9001 v 2008 Demandé par : M. Sbiti Réalisé par : * CHABABE Ranya * BAYOUD Omaima * ALTUNER Özlem * LOUBARIS Jihane * FOULANTI Wafaa SOMMAIRE Introduction Première partie I- Aperçu sur la Poste du Maroc : 1. Présentation générale de Poste du Maroc 2. Présentation du Pôle Activités Postales 3

performance et critère de mesure ................................................................. 3 Performances VS efficacité ............................................................................................................. 3 Performance en fonction des attentes des parties prenantes ..................................................... 4 Critères de mesures........................................................................................................................... 4 2.2.1. 2

Sonia.bennacer@waika9.com Partie I : Marketing Introduction, définition et principes clés Définition du journal officiel 1957 : Le marketing est un ensemble d’actions, qui dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler le besoin du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. Trois périodes importantes : Années

la santé ou encore en droit médical et hospitalier. À l’issue du diplôme, les étudiants seront aptes à présenter les concours de la fonction publique hospitalière, du ministère des affaires sociales ou d’accéder à des écoles spécialisées. > Parcours administration générale et territoriale : préparer les étudiants aux concours de catégorie A des différentes fonctions publiques. Les enseignements se spécialisent vers la connaissance de l’administration et l’acquisition d’une culture générale indispensable

19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques