L Audit De La Fonction Marketing

Rabat, Agdal Audit Financier et Opérationnel Encadré par : Pr LEHADIRI Anissa Travail fait par : ABBASSAT Mourad DAOUDI Abderrahmane OUFNI Meryeme Master sciences de gestion : 2008-2009 1 Introduction Chapitre 1 : L’AUDIT OPPERATIONNEL : I. Concept et Définition II. Évolution de l’audit opérationnel : III. Les objectifs de l’audit opérationnel Chapitre 2 : l’approche de l’audit opérationnel I. II. L’audit opérationnel des fonctions et des processus

|24h (dont 8h de TD) | |Transmission d’entreprises |24h (dont 8h de TD) | |Marketing stratégique |24h | |LANGUE 2 |

ERSONI | Directeur commercial | Coordination des services (a des relations avec les services après vente et marketing)Fait remonter les infos du chef des achatsInsiste pour rechercher des nouveaux fournisseurs | * Satisfaction client par la qualité du produit (utilisation irréprochable) * Réaction rapide sur le problème * Développer le chiffre d’affaires | M. DOBOIS | Service Marketing | Soucieux des besoins des clients (mix-produit) | * Fournir aux clients des produits qui répondent à leur

4 3. Analyse du macro-environnement • Le macro-environnement – Explique les structures de la société – En perpétuelle évolution – A un impact profond sur l’entreprise • Mais – L’entreprise n’a pas d’impact sur lui – Le département marketing doit être le « RADAR » de surveillance de l’environnement 5 3. 1. L ’environnement démographie • Caractéristiques de la population : • => Taille, distribution géographique, densité, répartition par âge, groupes générationnels… Principales

géographique o. gestion des informations p. dépenses énérgetiques q. comportement des consommateurs Ici, le marketing a un rôle important dans la perception du produit. La beauté, les soins du corps et du visage sont maintenant ancrés dans les mœurs. Ici les opportunités sont grandes, le client cherche quantités de produits différents et il faut savoir où, quand et comment sortir son produit en fonction des tendances socio-culturelles. En effet par exemple les hommes prennent de plus en plus soin d'eux

base pour l'enregistrement comptable des évènement financières et économiques; car on ne peut concevoir une révision (audit) comptable ou révision des comptes, qui si ces comptes existent déjà d'une part; et arrêter les règles et les principes qui régissent l'enregistrement comptable d'autre part. 1- Evolution de l'audit: Le terme contrôle était synonyme du terme audit actuellement, le contrôle a existé depuis très longtemps même pendant les vielles civilisations mais à des degrés différents

dispositif de contrôle interne efficace comprenant : ■ Une stricte séparation des fonctions (front-office/back-office/audit) ; ■ La mise à jour régulière des habilitations, de la liste des interlocuteurs bancaires, des procédures; ■ Des rapprochements bancaires quotidiens pour pouvoir détecter d’éventuelles anomalies ou incohérences (erreurs, fraudes, etc.) et réagir dès que possible. 2. – LE MARKETING STRATÉGIQUE Le marketing bancaire a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques

d’instaurer entre auditeur et audité est l’occasion pour chacun d’ouvrir une fenêtre sur l’univers si vaste et si varié de la qualité. Les personnes qu’il fait se rencontrer apprennent beaucoup les uns des autres, pour leur plus grand bénéfice et l’évolution de leur professionnalisme. L’audit est également vecteur de reconnaissance. Le jugement porté par l’auditeur consacre les efforts accomplis pour porter l’entreprise au statut qu’elle brigue en se faisant auditer. Lorsqu’un programme d’audit trop

en Gestion ou en Management ou en Marketing ou en Commerce 3/84 05/04/1985 IHEES Casablanca Marketing - Management 2 ans 3/84 05/04/1985 IHEES Casablanca Marketing, Distribution et Force de Vente Marketing, Distribution et Force de Vente (Cours du soir) 15 mois Bac + 4 ans en Gestion ou en économie ou en marketing 3/84 05/04/1985 IHEES Casablanca 18 mois Bac + 4 ans en Gestion ou en économie ou en marketing 3/84 05/04/1985 IHEES

Module: Introduction aux Études Marketing Quantitatives Master - ENCG Settat Intervenant: Chadi Abdelhadi Durée: 10 heures Chadi Abdelhadi  16 années dans le secteur des études marketing:  4 années à LMS Marketing  11 années à TNS Maroc dont 5 années en tant que Directeur Général  Fondateur et DG d’Antares Market Research (novembre 2013) www.antares.ma  Domaines d’intervention: Conseil Marketing, Etudes de Marché, Formation, Conseil en recrutement  Membre d’ESOMAR, AMISE et de l’AMMC  Blog: