L Externalisation Des Fonctions Ressources Humaines Un Nouvel Enjeu Pour Les Entreprises

---------------------------------------------------------Cycle Supérieur de Gestion – Rabat Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT

ETUDES DEPF Royaume du Maroc Direction des Etudes et des Prévisions Financières DEPS/SIAS Le secteur aéronautique marocain face aux nouvelles mutations mondiales Septembre 2012 2 Le secteur aéronautique marocain face aux nouvelles mutations mondiales Table des matières Introduction .......................................................................................................................... 3 1. Le secteur aéronautique mondial : une refonte de la carte industrielle

et condition de travail * L’aménagement et la réduction du temps de travail Les RH, une dimension stratégiques ? La stratégie des RH au sens strict, une vision tronquée de l’économie actuelle ? Evolution de la fonction RH : du « personnel » aux « RH Evolution de la fonction selon la nature des problèmes à résoudre : du « directeur du personnel » au « DRH ». Stratégies des RH Relations sociales Administration du personnel Court terme Moyen Terme

une connotation unique en fonction du marché de la concurrence, de l’évolution des tendances, et de la culture de marque, etc.. La globalisation des marchés crée une concurrence intense et donne ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Elle constitue une source de compétitivité pour les entreprises, qu’elles soient de biens ou de services. A savoir que La stagnation de la qualité des services des standards, aussi bien que les services clientèles pousse les entreprises qui se veulent plus performantes

L’entreprise étendue, réponse aux enjeux d’un monde nouveau Livre blanc édition 2013 Couverture.indd 3 06/11/13 21:11 L’entreprise étendue, réponse aux enjeux d’un monde nouveau 3 Livre blanc_Think Tank .indd 3 06/11/13 20:15 Sommaire Avant-propos.......................................................................... 7 Introduction - Prendre de la hauteur pour mieux atterrir.......................... 8 I-D  es business models à réinventer dans un monde multipolaire..................

Organisation Systèmes d’information & entreprise Architecture des SI Fonction informatique Etude de cas Google eBusiness Introduction aux projets informatiques Audit Gestion de projet (Mc Kinsey) Stratégie IT (BCG) Conférence outsouring Session 2 : Session 3 : Session 4 : Session 5 & 6 Session 7 – Cas ‘Conseil en SI’ • • Journée d’étude de cas avec des professionnels Test Belbin ECP – IT – OSI - P2005 4 Organisation et systèmes d’information 1. Entreprise, organisation et management

des services qui doivent fonctionner 24 heures sur 24, maximiser la durée de fonctionnement d’une chaîne de production sont des enjeux de l’innovation au sein de l’OCP Dans ce sens et dans le cadre de notre stage au sein de l’OCP nous étions amenés à faire une étude sur l’unité de broyage PP2 à Maroc chimie qu’est dotée d’un système conventionnel et classique de contrôle afin de proposer une solution pour la rénovation du système actuel par un système basé sur les nouvelles technologies en matière

irepp institut de recherches et prospective postales L’intégration des systèmes d’information dans les grandes entreprises et ses conséquences sur les entreprises de transport et de logistique Lettre de commande n° 01 MT 75 Ministère de l’équipement, des transports et du logement Direction de la recherche et des affaires scientifiques et techniques IREPP 18-20 rue Edouard-Jacques 75014 Paris E-mail : info@irepp.com Tél 33 (0)1 44 10 50 60 Fax 33 (0)1 44 10 50 69 Association de la loi 1901

données et flux ...................................................................... 48 5.4 Services, fournitures et prestations extérieurs.................................................................................. 50 5.5 Ressources humaines .......................................................................................................................... 52 6 Table des figures et tableaux.............................................................................

La gestion prévisionnelle des ressources humaines Remerciements. Cet ouvrage tire sa substance de cours organisés depuis le milieu des années 1990 dans le cadre du master « Management avancé des ressources humaines » de l’Institut d’administration des entreprises de Paris (université ParisSorbonne) et du Certificat de gestion des ressources humaines d’HEC Genève. Il est aussi le fruit d’interventions conduites auprès des adhérents de l’association Entreprise et Personnel. Aux uns et aux autres