L Image De La Banque Et Du Conseiller

d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige à décliner le concept de « servuction » et ses conséquences. Cette approche services nécessite de mettre en œuvre des segmentations pertinentes de « nouveaux consommateurs » plus avisés mais plus volatils que leurs ainés. Les notions-clés La servuction dans la banque | | La segmentationde la nouvelle sociologie | | | | | | les stratégies

marques : Le rajeunissement de la Poste stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste 1. Causes et raisons du vieillissement 1. Une image vieillissante 2. Une clientèle vieillissante due aux services financiers 3. Une structure plus adaptée 4. L'effet du monopole 1. Objectifs du rajeunissement 1. Une image à renforcer 2. Les valeurs de La Poste 3. La mission 4. La nouvelle identité visuelle et la nouvelle signature -Résumé de l'exposé En 2006, La Poste a

projet a été réalisé en collaboration avec une équipe de chercheurs. Enseignant tuteur : Myriam Manzano Remerciements Nous tenons à remercier dans un premier temps Madame Manzano, enseignant tuteur. Sa disponibilité, sa pédagogie et ses conseils nous ont été précieux dans nos choix de conception et d’élaboration de nos programmes. Nous voulons aussi remercier l’ensemble du corps professoral de l’Iut Paris Descartes qui nous a offert la possibilité de réaliser un projet aussi enrichissant

d'instruments financiers) apparaît contraignante pour les banques car elles souhaitent avant tout éviter les sanctions disciplinaires des autorités de contrôles et éviter toute atteinte à leur réputation : litige de contrepartie, manquement en matière d'information, mauvaise adéquation produit/client qui engendrerait systématiquement l'insatisfaction voire la perte de clients. Nous verrons donc dans un premier temps pourquoi il est nécessaire pour les banques de se mettre en conformité avec cette Directive

volonté de réaliser mon stage dans une banque est lié au grand intérêt que je porte à l’économie, or la banque par sa fonction de moteur à l’investissement, occupe une place clé dans notre société. Mais au-delà de cette fascination presque enfantine, je tiens à préciser l’enjeu crucial de ce stage contrairement aux deux précédents davantage portés sur la vente aux particuliers et le phoning . En effet, je voudrais à termes évoluer dans le secteur de la banque et des finances, par conséquent, ce stage

Presles à Île-Bouchard. La zone de chalandise est présentée par des courbes arrondies montrant le flux potentiel de la clientèle. On distingue la zone primaire qui est de 0 à 5km, de 5 à 10km et de 10 à 20km. Les concurrents de cette banque sont la Caisse d’épargne et la Banque Postale. Annexe : Zone de chalandise de l’Île-Bouchard Le crédit agricole et ses concurrents 2. Contexte Commercial : Le Crédit Agricole remonte à la fin du XIXe siècle: la création de la toute première Caisse locale

monétaire européen (1994) puis de la Banque centrale européenne (1998) ▪ La fixation irrévocable des taux de change et le passage à une monnaie commune. L’UEM vise à coordonner les politiques économiques et budgétaires des Etats membres pour permettre la mise en place d'économies cohérentes et d'une monnaie commune. - En 1995, le Conseil européen de Madrid fixe les conditions du passage à la monnaie unique et lui donne un nom : l’euro (cf. image 1). Afin de permettre sa mise en

remédier………………………………………page 24 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Le groupe Banque Populaire-Caisse d’Epargne, un grand groupe bancaire universel au service de tous. Le groupe Banque Populaire-Caisse d’épargne en France : • 37 millions de clients • 7 millions de sociétaires • 127 000 collaborateurs • 8200 agences bancaires Et également 22, 8% des dépôts des banques françaises. En ce qui concerne la Caisse d’épargne uniquement : • 26 millions

de ce mémoire nous verrons combien il est important de connaître un prospect ou un futur client et ce en différents points. Quelles sont les informations que le conseiller doit absolument avoir en sa possession au début de la relation commerciale ? Pourquoi et comment certaines informations vont-elles pouvoir modifier la relation « banque-client » ? Connaître un client c'est avant tout savoir poser les bonnes questions dès le début de la relation, savoir enrichir la base de données de son établissement

Rapport de stage effectué au sein de la Banque populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Targa Sous le thème description de l’entreprise Préparée par Hajar Ait Sayad encadré par Mme El Mrini Année scolaire : 2012-2013 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris