La Carte Noire Marketing

diagnostic et de proposer une stratégie marketing après avoir fixé des objectifs stratégiques. Barème Environnement /6 Entreprise /6 Diagnostic /2 Objectifs /2 Stratégie /4 Dans un premier temps, nous allons examiner le diagnostic interne et externe de l’entreprise sous forme d’un SWOT. Ensuite nous allons mettre en place une stratégie marketing relative à la problématique posée. Enfin, dans un dernier temps, nous formulerons le marketing mix qui sera la stratégie concrète des

marché du café dans le monde, sur les dix dernières années est à peine de 1 % l’an. Une quantité d’environ 100 millions de sacs est écoulée chaque année sur le marché mondial considéré comme mature. Certaines innovations technologiques et actions marketing sont susceptibles de créer des niches de marché. Ces phénomènes sont susceptibles de stimuler çà et là le marché. En effet, alors que la consommation de café courant tend à diminuer d’1% par an, une nouvelle tendance de la consommation semble poindre

annuel moyen par client est de 249€ et s’élève à 537€ pour les clients porteurs de la carte Printemps. Le nombre de visites moyennes par an est de 2,4 (4,2 pour les porteurs de la carte), de plus le panier moyen est de 101€ (125€ pour les porteurs de la carte). Par conséquent, un des grands défis pour le magasin est de constamment fidéliser de nouveaux clients, et que de plus en plus de clients optent pour la carte du magasin. Ce qui permet la création d’un fichier client toujours plus conséquent,

peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents canaux de communication selon les objectifs des campagnes marketing. XRM Gestion de la relation au sens large : clients

particulière. 18 2. La position de la marque. 18 a) Vente en volume, valeur, évolution. 18 b) Part de marché, position concurrentielle. 19 c) Notoriété 19 d) Satisfaction clientèle. 19 3. La stratégie marketing existante. 19 a) Les options stratégiques actuelles. 19 b) Le mix marketing existant. 19 4. Synthèse force / faiblesse. 20 II. Méthodology. 20 III. Resultats & Recommandations. 22 A. Résultats. 22 B. Recommandation. 26 Annexes. 26 Rétro planning. 27

graphique : les règles d'or à respecter pour communiquer de manière cohérente.  La création de la papeterie : cartes de visite, papiers à en-tête, enveloppes, documents de présentation clients... 3
1. Benchmarking compétitif : Technique de marketing (ou de gestion de la qualité) consistant à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur, le benchmarking constituera ainsi une technique salutaire

symbolique d'un statut, il représente la modernité et la richesse : c'est un symbole de la société libérale de consommation, idéal des jeunes classes moyennes." (Jean-Pierre Blanc, directeur général des cafés Malongo). Par ailleurs, la publicité et le marketing ont contribué à changer l'image du café. On en parle comme d'un vin, en évoquant sa provenance, son cru... Rien d'étonnant donc que le groupe suisse Nestlé enregistre une progression de 30% en 2009 des ventes de sa filiale Nespresso, fondées sur

l’innovation a été limitée à la période de création de l’entreprise ou à l’introduction, en cours de route, d’une machine flambant neuve. Une première transformation a conduit à assimiler l’innovation à une fonction de gestion, au même titre que le marketing, la finance, la planification stratégique, les ressources humaines ou la production. Aujourd’hui, tout en gardant des caractéristiques propres (notamment pour le management d’une innovation particulière), l’innovation irrigue toutes les fonctions

sous contrat de fourniture. Nike parvient à devenir le fournisseur officiel de plusieurs événements sportifs : les ballons de la Ligue des champions de football en Europe, le Tour de France cycliste à la fin des années 1990... En 1997, c'est l'année noire de Nike, qui est accusé de faire fabriquer ses produits par des sous-traitants employant des enfants. Cette photo publiée par le magazine « life », a fait le tour du monde… En 2003, Nike Inc. rachète son rival Converse Shoes pour 305 millions de

Marketing et Communication Messieurs C. BENAVENT et P. SIMON DARTY ET SA RELATION CLIENT Mercredi 15 décembre 2010 2 Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………….……..……..1 I. Le contrat de confiance un engagement envers le client...............................5 1. Darty et le « contrat de confiance » : des engagements pour une relation client solide.................. 5 2. La relation client.................................................................................