La Chaine Sofitel

LA TUNISIE Situation géographique: afr du Nord: Maghreb bordé au Nord et a l’est par la mer Med, et à l’ouest par l’algérie et au sud est par la libye. Relief: 3 parties: Nord: suite de la chaine de l’Atlas tellien. La rivière de Medjerda (oved) Partie Orriental: le Sahel Tunisien ( de Hammamet à Chabba): colline basse Sud: partie désertique ( erg: désert de sable) partie coupée par des lacs salées. Partie littoral: zone sableuse (575 km de côte) => lagune (lac proche du littorale)

répartis sur les cinq continents. Le groupe Accor crée en 1985 la marque Formule 1, mettant en place un nouveau concept d’hôtellerie low coast (hôtel pas cher) . Le groupe Accor détiens 14 marques d’hôtel en plus des hôtels formule 1 qui sont : Sofitel, Mercure, Ibis, Novotel pour les plus connus. II – La localisation de la structure L’hôtel formule 1 est situé dans la commune du nom d’Arnage. Arnage est situé à quelques minutes du Mans centre, cette ville se situe à côté d’Allonnes, Spay

PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS

agences de voyages, et la société mère. 1) Les commissions prélevées par les apporteurs d’affaires Il est d’usage de rémunérer les apporteurs de clients, en l’occurrence les agences de voyages, les tours opérateurs et les sites internet. Sofitel rémunère ces intermédiaires en leur versant une commission de 10%, sur le prix de la chambre hors taxe, sans le service ni les charges. Cette rémunération se fait sans contrat. Pour cela la marque fait appel a un sous traitant Accor Travel Agency

Etude couple Produit /Marché Produit | Marché | Stratégie | Commentaires | HôtellerieNovotel, Ibis, Mercure, Sofitel, Motel 6, Etap’Hôtel, Formule 1, Pannomia, Parthénon, Hotelia, Coralia, Jardin de Paris * Economique axée sur les loisirs et * Traditionnelle avec une clientèle composée de businessman | Asie – Europe – USA – Amérique Latine et Caraïbes | -Stratégie de partenariat local-4 types : propriété, location, gestion, franchise-Stratégie internationale pour plus de parts de marché

international. Pour les producteurs occidentaux c’est aussi une curiosité. Il y a des projets très différents: des drames, des films de genres, un film musical. II) Succès Films très attendus : extraits présentés : " Welcome to NY " ( Histoire du Sofitel film de Abel Ferrara ac Gérard Depardieu ) Harlock Space Pirate ( version cinéma 3D du dessin animé Albator ). ADAPATATIONS : 2 livres très disputés sur le marché du film : " Limonov " portrait du sulfureux écrivain et opposant russe

| | |[pic]Châteaux et Hôtels de France[pic] - Châteaux & Hôtels de | | |France est une chaîne hôtelière volontaire qui réunit les | | |établissements qui privilégient le charme, la tradition, | | |l'authenticité et

sous la marque Sofitel dans le cadre d’un contrat de management d’une durée de 25 ans Accor conserve un contrat de management. 2006 Etats-Unis Joint-Venture composée de (Sofitel situés à Chicago, Los GEM Realty, Whitehall Street Angeles, Miami, Minneapolis, Global Real Estate Limited San Francisco Bay et Partnership et Accor Washington) Joint-venture composée de GEM Realty Capital, Whitehall Street Global Real Estate Limited Partnership et Accor Société Stratom Etats-Unis (Sofitel situés à New

hôteliers et les chaines hôtelières présentes au Maroc………... 1.2 Lister les établissements indépendants locaux et nationaux marquantes……………….. 1.3 Citer les principaux groupes hôtelier et chaines hôtelières au niveau international…...... Séquence 2…………………………………………………………………………….…...15 2.1 Repérer les différents types d’hébergement……………………………………………...…. 2.2 Classer et définir ces types d’hébergement………………………………………………..... Séquence 3…………………………………………………………………………………32 3.1Inventorier les chaines de restauration………………………………………………………

présentent les acteurs majeurs du tourisme au Maroc. Le secteur du tourisme au Maroc 146 pages dont 47 fiches Votre contact Charafa CHEBANI Nicolas NDIAYE cchebani@cfcim.org Conjoncture N° 912 - Février 2010 - 27 Source : Accor Maroc Nouvel hôtel Sofitel de Rabat. Nous préparons donc une campagne spécifique au balnéaire, avec Agadir en tête de file, ville très bien desservie en termes de connexions aériennes, grâce notamment à l’ouverture de nouvelles liaisons à partir de Düsseldorf, Frankfort, Liverpool