La Cible De Disneyland Paris

habilement, se tirer d’affaire. démarche administrative (n.f) : action administrative menée afin de régler tous les détails techniques préalablement à un voyage. décalage horaire (n.m.) : différence d’heure entre deux lieux. Quand il est midi à Paris, il est 6h à New York. décollage (n.m.) : pour un avion, action de quitter le sol. démarche qualité (n.f.) : processus qui vise à garantir la qualité des produits et services. 13 démarche sanitaire (n.f) : action menée auprès des médecins et hôpitaux

multiplicité des cartes de fidélité présentes dans les portefeuilles provoque à la fois une réaction de banalisation de l’opération pour le client et une perte de pouvoir de l’entreprise sur sa cible. La mise en œuvre d’une opération de fidélisation est délicate : l’entreprise doit choisir avec soin sa cible car ne doivent être fidélisés que les clients porteurs de profits. Ce ciblage est délicat et nécessite la mise au point d’une base de données bien renseignée. Cette base sert également au suivi

KPMG S.A. Advisory Services Tourisme Hôtellerie Loisirs 1 cours Valmy 92923 Paris La Défense Cedex France Téléphone : Télécopie : Site internet : +33 (0)1 55 68 69 18 +33 (0)1 55 68 78 45 www.kpmg.fr Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services Analyse comparative des centres de profit des industries touristiques française et espagnole Janvier 2011 Janvier 2011 Ce rapport contient 233 pages DGCIS

17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22 Qui fait du marketing 

et décrypter l’environnement concurrentiel. • Analyser les offres de service proposées par la concurrence. • Définir l’offre de service, mettre en exergue ses avantages concurrentiels, la qualifier fonctionnellement et techniquement, définir la cible commerciale (taille des entreprises, secteurs d’activité, implantation géographique). • Définir les canaux de commercialisation directs et indirects (prescripteurs). • Définir les moyens humains en mesure de développer l’offre et les modalités de

à l’univers professionnel et symbolique, la réalité des relations humaines dans les secteurs ou les organisations étudiées. Dans cette perspective, il est possible de situer selon Chanlat (2005, p. 170), les travaux e�fectués autour de l’univers Disneyland par Van Maanen, de la vie de Mac Donald par Catron. Pour se rapprocher de l’expérience vécue par ces acteurs, il a souvent été question de « descendre de niveau » pour mieux comprendre leur construction identitaire en situation. 12 Enfin, la mobilisation

l’information et de la documentation spécialisées présenté et soutenu par Sorin Bogdan Stanel le 29 novembre 2004 Gérer les bonnes pratiques des entreprises Entre gestion des connaissances et veille stratégique Jury Arnaud JULES, Diocèse de Paris Olivia VERGER, IMS-Entreprendre pour la Cité Cycle supérieur Promotion XXXIV à T. 2 Remerciements Mes remerciements vont à l’ensemble de l’équipe d’IMS-Entreprendre pour la Cité pour son accueil et son soutien, plus particulièrement

touristique. De ce fait, les résultats permettent de classifier aussi les touristes dans différentes catégories, c'est-à-dire les grands voyageurs, qu'elles sont leurs origines et 1 RAFFOUR Guy, E-tourisme, Edition de la documentation française, Paris 2003, p26. Définition du tourisme, http://www.destinations-touristiques.com , consulté le 03 février 2013. 3 Le tourisme essai de définition, http://www.cairn.info , consulté le 03 février 2013. 2 17 pourquoi telle ou telle destination :

» © Didier Doustin « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) Maquette de couverture : Chloé Lerebours http://graphi-Chlo.blogspot.com/ Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2009 ISBN 978-2-10-053832-4 Préface La légitimité de la mise en œuvre par les institutions culturelles des moyens d’action stratégiques et opérationnels proposés par le marketing a considérablement évolué au cours des vingt dernières années

monopole du groupe Air France –KLM sur certaines lignes. La Commission Européenne a aussi obtenu des gouvernements néerlandais et français l'assurance qu'ils accorderaient des droits de trafic à d'autres compagnies souhaitant faire escale à Amsterdam ou Paris sur des liaisons vers les Etats-Unis ou d'autres destinations non communautaires. d) Stratégiques • Après cette fusion, on aura donc un groupe mais toujours 2 marques autonomes : la marque Air France et la marque KLM. Il est en effet question