La Communication Descendante

l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université Dr. Tahar Moulay – Saida Faculté des Lettres, des Langues et des Arts Département de français Mémoire de licence Option : Le français de l’Information et de la Communication Thème : La communication interne en langue française dans l’entreprise. Cas d’étude : La Banque du CPA d’Alger Elaboré par : Sous la direction de : M. Khelef Abdelkader

Les styles de direction Autoritaire exploiteur : * Aucune confiance aux les subordonnées * Le système de motivation est basé sur des sanctions et des contraintes * La communication est descendante et très faible * La prise de décision se fait au sommet de l’organisation * Les objectifs sont fixés et donc imposés par la hiérarchie * La productivité est médiocre * Les taux d’absentéisme et de rotation sont élevés * La hiérarchie et les subordonnées ont des rapports

réseaux mobiles dans les années 70 Systèmes analogiques dits de première génération (1G) Plusieurs standards (normes) incompatibles AMPS (Advanced Mobile Phone System) : 1er réseau 1G aux USA en 1976 TACS et E-TACS (Extended -Total Access Communication System) : Version européenne de AMPS R2000 (Radiocom 2000) en France NMT (Nordic Mobile Telephone) pour l’Europe en 1981 Services limités aux territoires nationaux Pas d’économie d’échelle pour les constructeurs 2- Panorama des systèmes

style autoritaire paternaliste 3- Le style consultatif 4- Le style participatif 10 Les quatre styles de management (suite) 1- Le style autoritaire exploiteur  Motivation fondée sur la crainte, les menaces et sanctions  Communications peu nombreuses, surtout descendantes avec de grandes déformations  Éloignement psychologique des chefs et des subordonnés  Très faibles esprit d’équipe  Forte centralisation  Décisions prises au sommet sans consultation des subordonnés 11 Les quatre styles

protocoles | 7 • | Application | 6 • | Présentation | 5 • | Session | 4 • | Transport | 3 • | Réseau | 2 • | Liaison | 1 • | Physique | | Modèle Internet Modèle OSI | L’Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) est une technique de communication qui permet d'utiliser une ligne téléphonique ou une ligne RNIS pour transmettre et recevoir des données numériques de manière indépendante du service téléphonique proprement dit (contrairement aux modems dits analogiques). Cette technologie est

1 : M. Galatier et M. Robin discutent dans le bureau de M. Galatier car il a constaté un ralentissement de l'activité de son entreprise et il s'agit d'une communication formelle. Pour M. Galatier l'influence est descendante et pour M. Robin l'influence est ascendante car M. Galatier est le supérieur hiérarchique de M. Robin. 2 : Leurs émotions : M. Galastier : énervé, affectif, logique, extravertie M. Robin : étonné, angoisser, timide, soulagé, extravertie, soumis, stable 3 : M. Robin utilise

 LA COMMUNICATION FICHE METHODE THEME DE LA SEANCE : Les documents de communication interne Au sein d'une entreprise, les messages adressés à une personne, à un service, à une catégorie de personnel, voire à l'ensemble du personnel, le sont sous forme de documents appelés "notes". Ce type de document, généralement court, remplace donc la lettre quand l'émetteur et le destinataire du message appartiennent à une même collectivité de

Informer les partenaires Piloter la mise en œuvre des actions correctives Objectifs • Garder le « cap » • Assurer le client Elément Clé: La communication • Le groupe • Le modèle de Tuckman (1965) : 1. Formation (Forming) 2. Tempête / Lancement( Storming) 3. Normalisation ( Norming) 4. Exécution ( Performing) Elément Clé: La communication Réunion d’information Réunion de management But: délivrer un message stratégique conçu de tous But: délivrer un message organisationnel

l’absence de confiance mutuelle, une motivation par la crainte, des menaces et sanctions, une communication descendante, l’absence de coopération et de responsabilités, des décisions hiérarchiques et unilatérales, un contrôle concentré au sommet le système participatif est caractérisé par une confiance mutuelle, une motivation par l’implication et la décision, une communication ascendante et descendante , une interaction et des rapports de coopération, des décisions collectives, un contrôle des responsabilités

sur la boucle locale (central télécom – usager) xDSL signifie x-type Digital Subscriber Line ou ligne numérique d'abonné de type x. Les principales différences entres les technologies xDSL sont : - La vitesse, - La distance - Le débit flux montant/descendant xDSL est toute une famille : - ADSL MDSL VoDSL SDSL HDSL SHDSL CDSL IDSL UADSL VDSL G.SHDSL … Les techniques peuvent être décomposées en deux grandes familles :   Solutions symétriques. Solutions asymétriques. 1.1.1 Solutions asymétriques