La Communication Verbale Milieu Professionnel

TECHNIQUES D’EXPRESSION & DE Communication Complément de cours Filière : LICENCE PROFESSIONNELLE TECHNIQUES D’ASSURANCE Prof. TAHORI Mourad Année universitaire : 2013 - 2014 INTRODUCTION A LA COMMUNICATION  LE PROCESSUS ET LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATTION  LES PRINCIPAUX TYPES DE COMMUNICATION  LA COMMUNICATION DANS TOUS SES ETATS  LA COMMUNICATION NON VERBALE  LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION CRITERES D’EFFICACITE DE LA COMMUNICATION  CREATION DES RAPPORTS 

d’Education Spécialisé et de Soins à Domicile - E.S.A.T : Etablissement et Service d’Aide par le Travail - F.E.S.A.T : Foyers d’hébergement annéxés aux E.S.A.T - S.A.H.T.H.M.O : Service d’accompagnement à l’Hébergement des Travailleurs Handicapés en Milieu Ouvert - S.P.M.O.T - F.A.S : Foyer d’Accueil Spécialisé - F.A.M : Foyer d’Accueil Médicalisé - Service de suite - Service animation Ces differents établissements (15) sont regroupés sur 6 sites : - Saint-Avold - Altviller - Creutzwald

Sara JOHAR Yassir CHARAF Groupe B Année Universitaire : 2013/2014 PARTIE 1:Communiquer Remerciements Introduction Mettre en commun pour communiquer. Quand dire oui et quand dire non ? Les trois outils de base de la communication. Pratiquer l’écoute active. Savoir reformuler et questionner. . Accueillir. La politesse d’entreprise. Tutoyer ou vouvoyer ? Trouver les bonnes distances. Aider ou se faire aider ? Mener un entretien d’aide efficace. PARTIE 2: Etude

postures, vous pouvez obtenir certains traits de personnalité qui vous font défaut. Vous pourrez ainsi influencer le subconscient des gens à votre avantage. Si par exemple vous souffrez d’un manque de confiance en vous et que la communication verbale n’est pas votre fort : vous n’osez pas engager la conversation, votre gorge se serre, vous balbutiez sans vraiment que l’autre vous comprenne. Alors, utilisez votre corps pour vous exprimer, et ce sont les autres qui viendront vers vous

référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Entretien téléphonique avec un fournisseur  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : SARL

DOSSIER ENTRETIENT D’EMAUCHE 1 ° : Quelles sont les questions types posées lors d’un entretient d’embauche ? 2° : Information sur la communication non6verbale lors d’un entretient d’embauche. Questions type que l’on pose le plus souvent ? SOURCES : http://www.etnoka.fr Pourquoi avez-vous choisi cette formation ? - Cette question est destinée à cerner vos motivations et les évènements extérieurs qui ont guidé vos choix, tout au long de vos études universitaires. Si vous montrez

Analyse de la pratique professionnelle La situation étudiée s’est déroulé le mardi 28 Février 2012 lors d’une sortie au parc de la tête d’Or. Ce jour, le groupe était constitué de 6 résidents, de l’infirmière et de moi-même. Je détaillerai plus particulièrement une situation que j’ai vécue avec un résident, Mr C, 24ans atteint d’un handicap psychique (non ciblé). A savoir que la situation n’est pas unique, elle se produit assez souvent avec Mr C. Le mardi 28 Février, j’ai eu la possibilité

carences précoces des apports du milieu et des soins maternels peut constituer une entrave au bon développement intellectuel et avoir des effets irréversibles. Mise en évidence des causes chromosomiques L’analyse des troubles instrumentaux : dyslexie, dysphasie, dysorthographie. Déficit d’une fonction cognitive mais pas de déficience globale. Les psychoses avec les liens existants entre jeu relationnel, la communication et les apprentissages cognitifs

sommairement une situation. Après échanges et négociations, nous avons choisi la situation évoquée par Maëlle. Cette dernière correspond à l’ensemble des critères demandés. Elle aborde la notion de psychiatrie dans un contexte d’accueil de jour en milieu rural où la notion d’interprofessionnalité y revêt toute son importance. Tout ceci dans le but d’offrir la meilleure prise en soin possible au patient. Chaque secteur de psychiatrie, en marge de l’hospitalisation complète, dispose de lieux de soins

ANNEXE I REFERENTIEL PROFESSIONNEL AUXILIAIRE DE VIE SOCIALE CONTEXTE DE L’INTERVENTION L’auxiliaire de vie sociale réalise une intervention sociale visant à compenser un état de fragilité, de dépendance ou de difficultés du à l'âge, la maladie, le handicap ou les difficultés sociales par une aide dans la vie quotidienne. Il favorise ainsi le maintien de la personne au domicile et évite son isolement. Il veille à la préservation ou à la restauration de l’autonomie de la personne et l’accompagne